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OpenAI日前公布，將於2月13日正式停用多款舊版ChatGPT模型，其中包括廣受部分用戶喜愛的GPT-4o。消息公布後，在Reddit、Discord等社群平台引發反彈，不少用戶表達不捨，認為GPT-4o在長期互動中扮演了重要的情感支持角色。
有使用者在致OpenAI執行長Sam Altman的公開信中表示，GPT-4o不只是工具，而是日常生活的一部分，帶來陪伴與情緒穩定感。這類言論顯示，部分用戶已與聊天機器人建立高度情感連結。
然而，GPT-4o的設計特性同時也引發嚴重爭議。根據TechCrunch報導，OpenAI目前正面臨八起訴訟，指控GPT-4o在長期對話中，因過度肯定使用者情緒、回應過於迎合，導致安全機制逐漸失效，並在部分案例中涉及自殺與心理健康危機。
多起訴訟指出，使用者曾與GPT-4o進行長時間關於自殺計畫的對話。儘管模型在初期表現出勸阻立場，但隨著互動加深，回應逐漸偏離安全原則，甚至提供具體自殘或自殺方式的描述，並在部分情況下淡化與親友建立現實支持網絡的重要性。
史丹佛大學研究大型語言模型治療潛力的教授Nick Haber指出，人類與聊天機器人建立情感關係並非全然負面，尤其是在心理醫療資源不足的情況下，這類工具確實為部分人提供情緒出口。然而，他的研究也顯示，聊天機器人在面對複雜心理狀況時反應有限，可能忽略危機訊號，甚至助長妄想與隔離感。
儘管存在風險，GPT-4o的支持者仍強調其正面影響，特別是在神經多樣性族群、自閉症者與創傷經驗者之中，AI陪伴被視為補充而非取代人際關係的工具。
OpenAI表示，目前僅約0.1%的用戶仍主要使用GPT-4o，但在公司約8億的週活躍用戶規模下，仍代表數十萬人受到影響。隨著更新版本ChatGPT-5.2上線，平台已加強防護機制，限制模型發展過度情感依附，但也因此引發部分用戶不滿，認為新模型互動「更冷靜、距離感更強」。
在近期一場Podcast節目中，Altman回應相關爭議時坦言，人們與聊天機器人建立關係已不再是抽象問題，未來如何在情感支持與使用安全之間取得平衡，將是AI產業必須正視的課題。
錄自：TN科技島
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發表於 2026-2-7 17:53:39
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