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發表人: bplp5353

[經驗分享] 指名聯強貨..保證是惡夢 [複製連結]

caslo1825

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31樓

發表於 2009-5-31 20:41:55 |只看該作者

我覺得要看人而異，
因為每次接待的人都是部一樣，
每人的職業素質不一，
所以容易產生這樣的問題！！

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pk52162001

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32樓

發表於 2009-6-12 03:23:54 |只看該作者

原帖由 grace8805 於 2007-12-18 00:49 發表
其實~~這些東西都是廠商的問題，是牌子的問題...
把罪都怪給代理商真的很不公平...
就moto來說，手機有問題，是moto的廠商的問題，
不論是聯強還是神腦都只是代理維修...
東西又不是聯強和神腦製造...
要罵也是罵你買什麼牌 ...

沒錯沒錯這是很好的想法如果每個大大都是這樣不知道該有多好

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pk52162001

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33樓

發表於 2009-6-13 11:50:31 |只看該作者

回覆 #13 呆笨笨的帖子

您真內行其實維修品質是看維修師的道德跟操守還有耐心
如果有大大想投入這行業請有點耐心要不然你會整天被罵到崩潰

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peter0171

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34樓

發表於 2009-11-15 03:05:06 |只看該作者

聯強真的很糟糕說什麼一年保固結果手機用不三個月壞了送修正說要求
機板我要付1600元呀什麼我買才1960元結果我直接送到獅子林那裡手機店幫我修不到1小時就好只要工錢600元月
因為我是手機公司出來的所以一般修理費我都清楚
而且服務也很好呀
聯強我看算了應該該叫聯搶比較實際

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sam17265

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35樓

發表於 2010-2-2 22:51:32 |只看該作者

聯強貨體驗中(現第2個月)，買回第一週發現螢幕有一個方格型波紋(像漏液)，第二週太陽下已無法辨視字體，故螢幕送修(7天後)回來，第六週再次發現方格型波紋(漏液)，他x的我會再次送修(至保固完全)
陪妳門市的人聊天，看看進來的客人找機會說說我的經驗。

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ccckilluuu

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36樓

發表於 2010-2-3 12:01:30 |只看該作者

我覺得還好~~~還有可修
你去買大陸的~~~問題多多~~修又不好修
要去修~~連找人都找不到(服務又不好，日子.....跟你的差不多或有的更久)
問題還很多= =(這修好了，另一個有問題= =)

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pk52162001

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37樓

發表於 2010-2-18 22:41:02 |只看該作者

好吧好吧這位大大我來說明送修流程(sop)吧
第一消費者發現故障點，會送到購買的通路去維修，通路有可能會透過業務或者自己前往
代理商處理手機，或者消費者自行前往都可以
第二維修師接到手機基本上還是要排隊等待處理，開始檢測也會拿儀器測量，再根據故障的問題
提出合理判斷，初步排除是否是周邊元件所導致的故障問題，通常這樣子也是客服維修大概能夠處理的
除非原廠有授權可以處理其他部分，否則代理商處理就是視同動修，送回去原廠也會有糾紛出現
第三如果是不是周邊元件所導致的故障問題，就一定要送回原廠處理
所以你所謂的30分鐘維修講真的除非當天維修件很少，否則不太可能，要不然你也可以請收件的小姐
幫你備註這是急件，通常維修師看到也會盡快為你服務，畢竟被客戶追著這種感覺真的很不好，被罵
甚至更不爽
當然原廠基於服務的情況也會提供維修據點一些機版等等一些料件
至於你說料件的部分會被偷換等等情況基本上應該不會，你要想手機維修師最怕回修件
這個部分盡量以新料件提供為主否則覆修在等客人抱怨其實對於維修師真的會頭大
換一個角度來想想，客人當然維修手機當然是不高興的，維修師天天面對你的抱怨，都是人也都有情緒
所以你說聯強、神腦等等等代理商不好真的是不好麻，真的不正確
人只要憑良心做事情，對待人誠懇你也是一個好維修師或者好顧客，不是麻
曾經是手機維修師的我，有感而發的感言，如果有冒犯之處，盡請見諒。

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koko

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38樓

發表於 2010-4-15 03:45:52 |只看該作者

給大家另一個方向來思考一下,
有買賣過二手手機的網友應該都知道,
在網拍市場中,
聯強貨的收購及轉賣價格,
絕大部份都是高於神腦,
這些廣大的買家賣家...
不會是故意要買爛貨...折磨自己吧??

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biaasop

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39樓

發表於 2010-5-19 01:07:23 |只看該作者

本身是賣手機的!你可以打電話去客訴

也些客人可以吵到換新機........板!!
但終究不能換到連包裝都是新的!除非你是七天內
手機沒刮到!連包裝紙都還留著~ 還有聯強看刮傷會用顯微鏡去看!很硬的

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