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[問題討論] 是不是該走人了 [複製連結]

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發表於 2010-12-13 23:14:45 |只看該作者 |倒序瀏覽
公司的FAE進公司已10年了
客戶所反應的問題幾乎都是直接將MAIL轉寄出來給我們部門處理
都不思考如何解決,連我們部門的資淺員工都可容易回答出的問題,他們也不會處理
公司的產品又不多,就那幾樣而已
相同的問題一再的教導還不會
今天火大了跟部門副總反應了
部門副總跟他們部門副總反應了,得到的答案是:
他們的能力有限,所以沒辦法處理客戶的問題,只好請我們幫忙若是他們做錯了怎麼辦!!
聽了真是無言!!!還是在本公司呆了10年的FAE人員
我們部門還有更多的IC規格驗證等繁雜事項要處理耶
真是越來越覺得在這打拼沒有意義
加上公司已多年開發不出新的IC
是否我真的該走了?
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座天使(七級)

Just follow your feeling

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發表於 2010-12-14 23:05:42 |只看該作者
我覺得如果客戶端問題必須由你的部門

做第一線的回答與解決客戶所有的問題

那就是你的責任所在這是不可避免的

雖然業務沒有義務處理客戶的問題

可是因該可以協助幫忙處理基本問題

但是如果不幫忙的話

你因該也拿他們沒皮條吧!

研發是公司是否可以發展的命脈

但是如果沒有研發新產品的話

若是把舊有產品鞏固好的話也是可以生存下去啦!

至於去留問題的話就要看你個人定位問題了

希望不要為了一時的"氣"而造成以後的遺憾喔!

加油!
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孰可忍 孰不可忍 能忍則忍 忍無可忍 無須再忍

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發表於 2010-12-15 14:54:04 |只看該作者
換做是我的會我應該會走人了吧
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