- 註冊時間
- 2011-8-25
- 最後登錄
- 2025-1-13
- 主題
- 查看
- 積分
- 90
- 閱讀權限
- 30
- 文章
- 94
- 相冊
- 0
- 日誌
- 0
 
狀態︰
離線 
|
本帖最後由 心太黑 於 2013-1-29 00:13 編輯
今日收到小林眼鏡客服來電
客服:絕對不會禁止店家幫消費者配眼鏡
你可以跟店家橋看看，橋好了就可以配眼鏡
納悶的奧客:我在等妳們確認刷退的場所時
在八德店選了兩副新的鏡框，然後再
隔天配鏡師就說要把你們談的結果跟店經理回報
(店經理放假...)時間點會不會很奇怪??
客服:絕對不會禁止店家幫消費者配眼鏡
你可以跟店家橋看看，橋好了就可以配眼鏡
又重複了一次.....
稍晚的時候 我打了電話給八德店的配鏡師，非常感謝他
這次幫我解決那個始終歪歪的鏡架問題，也跟他說明不好意思這
次鬧了不小風波
-----------------------------------
我的臉型稍稍不平衡，我在配鏡時，都跟店家先講過了
1.汐止中興店(鼻墊沒接觸到鼻子，叫我用手扶+上鏡架是歪的，我從我眼中看出去的感覺)
轉往
2.附近的連鎖分店(這家我一直覺得很奇怪的是，我認為他調得起來，因為我舊的眼鏡撞歪，
兩三次都是他調的，但是哪天我請他調眼鏡的情形就是怪怪的，我覺得
他可以調更好，他幫我調這支新的眼鏡，差異剩下一點歪，可以待了，
但眼鏡鏡片跟你臉的間隔兩旁邊不平穩 你就會有感覺哪裡不對
接下來數天
3.回到2.帶新的眼鏡 耳多痛我回同家分店調了次 一樣痛
4.在我住的附近眼鏡公司，進去說耳多痛，他說幫我放鬆
5.耳多依然痛，回到2 又請他調一次，他說依樣放鬆，我也請他鏡架哪個歪的情形不能調嗎
他說鏡架問題，已經調到極限最大了，我有問他 我的舊眼鏡你都幫我調得很好，怎麼這副眼鏡
感覺怪怪的，配鏡師沒回答(後面再跟大家提，我推敲的答案)
6.假日跑到新莊去，回家的路上 應該是永安哪邊吧，一個感覺很年輕的店員幫我調耳多
這時候 他有跟我講 你耳多痛 有分耳多上面的點，跟耳背，還有一個我忘了，我這時候才知道
我一直是耳多上面的點被鏡架壓得不舒服所以痛，但是前面幾天都認為我耳背痛，幫我放送鏡架
夾的部分鬆緊，這個年輕的店員很仔細，調好後在我前前後後都幫我喵一次，也翻翻耳多看情形
7.總公司出面，找了說是三家店的店長講師幫調，調得很仔細....也跟我講要幫我調鏡架歪歪的情形
跟我講這是鏡架引起的，有問我選的這副新的眼鏡鏡架尾端比較粗，跟我舊眼鏡架尾端比較細，兩個
會有差別，有可能會照程不舒服，配鏡的店家沒主動跟你提過嗎?我跟他說沒有，我到這個講師說這
個粗細也有關，我才知道。他說要把鏡架調過，可能會引起我耳多上面的點又痛，但當晚他要上課，
不能調太久(這講師是客服介紹說這人一定會調好)，他調整後不到40分 耳多上面哪個點又開始痛了
我轉到安字輩的店去調，這驗鏡師以前有調過我舊的鏡框，曾經調好過，所以想去找他看看，當晚調了
變成耳背痛
8.眼鏡還是歪的+耳背會痛 我想回去永和捷運站哪邊找哪個年輕很仔細的調鏡師，因為他會仔細看你戴上後
仔細在你四周看，翻翻耳多，但是哪天她放假，當天由他的同事調，整隻眼鏡他已經扭轉鏡架給我帶，
但你戴上後，你會在鏡子前面 看到鏡架是歪的......30分後，我離開了店
9.到了上面的講師給我名片店裡，他有留手機，我直接給店員看哪張名片，店員因聯絡不到店長而沒動手調
當然，我也跟店員先說我眼鏡很難調，跟他們講 你有把握 我給你調，但是你如果調不好，你的店長會不
念我不知道
10.到了八德店找告一個胖胖的眼鏡師，這個就很厲害了，進去不到5分鐘，調得剛剛好，我笑咪咪的走了
---------------------分隔線----------------
配了一個眼鏡，晃了很多圈，朋友曾經問我，你最後面調好了
為什麼不要那麼眼鏡，我跟他講一開始的店家就搞這種兩光情形
我自己跑了那麼多間，我從沒要求總公司你要賠償我什麼
小林的花茶說要送我 沒沒拿
說要送我一張5折卡，我沒拿(這我是不知道真的有嗎)
跟妳們抱怨，同意我刷退當然我會刷退，我從新找八德店配眼鏡
業績算八德的，給八德賺，他們技術好，當然該賺，你汐止搞那麼大
風波，一隻眼鏡 小小的利率，給你賺100我都不愉快，我該跟你算油錢嗎?
況且我一直很納悶的是，我配了那副眼鏡，右邊後腦附近總是不舒服，而又換
回舊的眼鏡，就沒頭痛了，在八德店調好後，我是沒又帶回新的是看看會不會
頭痛，因為知道他們要刷退了，就沒再試了
---------------------又是分隔線---------------
冒出一個官方說 從沒禁止店家幫消費者配眼鏡，但是店家卻很婉轉
的跟我說情形，說真的小林不差我一個客戶，而以也不差小林一個眼鏡行
28號的晚上 我開始又繼續看新的眼鏡，當然我也都先跟配鏡師說我眼鏡難調，
你這一班的調法，可能會有什麼情形，你有把握，我會從你選擇好調的鏡架中
選擇我也喜歡的鏡架，這樣雙方都愉快，後面也不用說我選的鏡架不好調
---------------------還是分隔線------------------
我們把驗光師、調鏡師當作是眼鏡界的工程師
我是異界的工程師，某個程度 我曾經會有看戲的習慣
遇到同公司有人闖禍了，我會抱持看戲的情形
這當中我在第2家時，舊眼鏡本來都是一個配鏡師調的，我本來要找他配新眼鏡
但是我劈腿再先，被天花亂罪的內容 而跑去中興店配，但是我一直認為第二家的
配鏡師，他可以調整得起來，至於實際的情形，我知道跟我推算得差不多
而鬧這一次風波發現無法調整說道是我鼻骨歪的.....我小學到現在配的眼鏡也超過10副以上了
第一次有人怪就在我的鼻骨上，那我該去跟我媽說 你生給我鼻骨歪的情形嗎?
我從沒有臉型歪歪的，而埋怨什麼
而這個故事有幾個重點造成
一個講得天花亂罪的配鏡師，打包票，怎樣我都調得起來
一個本身邏輯觀念很奇怪+上很有奇怪的耐心(應該在加上很無聊，很閒)的消費者
兩個技術超強(真的好，又細心)的配鏡師 八德店胖胖的配鏡師跟永和捷運站那間
年輕女配鏡師
--------------------最後的分隔線------------------
這篇文章獻給未來要配眼鏡的人看看
沒有要筆戰，你認同!可以在這寫下你的心得
你不認同!也可以在這寫下你的想法，畢竟都是給
未來配鏡的人參考
你或許會認為我是奧客，我承認某個程度上我是
因為我會有耐心得當奧客，我曾經問過小林客服
鬧成這樣 我都放心給八德店的配鏡師配，你不放心
你配鏡師的技術嗎???
我沒有花錢的是老大觀念，我也不會對配鏡師臉色不好
我進去都會笑咪咪的，在你調得起來我會笑得更好，因為
我的認知你搞得定我的眼鏡，我當然會驚訝你調的起來，
會讚賞你很厲害....
我花了7500 ，你收了錢，就要調好
相同的
你買了一輛車，車門關不緊，我叫你開車時候，自己拉車門 你會如何?
你訂做一套西裝，試穿時候，發現西裝外套扣不起來，我叫我你自己用手拉 你會如何?
整件事 我的錯?沒在第一間發現你不會調，我就要堅持刷退!!而後面去每一家店亂逛
(這個算錯的話，我承認)
http://oursogo.com/thread-1464709-1-1.html------->>>中篇
http://oursogo.com/thread-1461053-1-2.html------->>>首篇 |
|
發表於 2013-1-28 21:56:26
