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贏的關鍵，在於這1%的差距，不在你做了什麼，
而在你能否洞悉需求，知道如何說、如何做，才能影響人心！
70個有效溝通的關鍵詞，掌握說服的技巧；80則贏家的故事，
看林肯、柯林頓、歐巴馬、紐約市長彭博、臉書營運長桑德伯格、
NBA冠軍球員大鳥柏德等，如何令人印象深刻！
美國前總統柯林頓在結束眾多拜訪後,會將每個人是誰、在那工作、做些什麼記錄下來，
好於下次再面時，可以真誠地詢問「你近來如何？」；
Facebook的首席運營長雪柔‧桑柏格和銷售人員開會時問的第一個問題就是
「是否在二十四小時內和顧客談過話了?」因為如果沒有,就代表可能出了問題；
而率領球隊多次贏取NBA總冠軍的大鳥柏德則說：「很多人會因為達到一次目標就感到快樂，但我從來都不是，因為我總是覺得如果你能做到一次，你就得再做一次。如果你又做到一次，你就得再做到一次。」
作者藍茲為美國政治評論家、首屈一指的民意專家，《時代》（Time）雜誌遴選為美國50位最有潛力的新生代領導人、百大影響力人物。他被譽為當代政治最有影響力的人物，最擅長解讀民意走向、為公眾人物訂定溝通策略，他的民調與顧問客戶橫跨二十多個國家，即使美國總統歐巴馬與他分屬不同陣營，都公開讚賞他的專業。
藍茲綜合20年來近距離觀察各行業頂尖領導人，親自訪問四十幾位名列《富比士》雜誌排行榜與《財星》雜誌500大企業的成功人士，包括美國前總統柯林頓、NBA最佳白人前峰大鳥柏德、網壇傳奇名將康諾斯、聯邦快遞執行長史密斯、安麗創辦人狄維士、賭城大亨韋恩等，蒐羅近80則個人與企業的案例，生動描繪出這些傑出人物成功影響他人、發揮深刻改變力量的故事，並且進一步解析出他們共通的關鍵特質：
洞悉人心：歐普拉從受暴黑人貧戶，成為全美最有權勢的女性，就是懂得擄獲觀眾的心。
打破典範：麥當勞創辦人柯羅克發現用生產線的方式做漢堡，從此改寫全球飲食文化。
要事為先：沃爾瑪努力在各個面向上幫顧客省錢，低價政策使其登上全球零售商寶座。
追求完美：大鳥柏德以智取勝，成為唯一與飛人喬丹和魔術強森並駕齊驅的白人球星。
找到對的人上車：Nike精通這點，懂得邀請最合適的代言人推廣產品，成為全球運動品牌龍頭。
展現熱情：阿諾‧史瓦辛格的一生由此定義，從好萊塢巨星到加州州長，不斷勇於挑戰自我。
以實例說服：歐巴馬的「希望」和「改變」，讓他成為美國史上第一位黑人總統。
堅持取得長期成功：賭城大亨也會破產？！MGM總裁面對這種窘境時，便是靠著這種態度扭轉態勢。
有所為，有所不為：安麗原則性推廣產品和個人生活品質，成為過去50年來最成功的直銷企業之一。
如果你想，你也可以跨越這1%的差距。 |
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發表於 2014-9-9 23:37:40
