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亞馬遜計劃裁員 3 萬人，目前已證實裁員 1.4 萬人，約占其白領員工總數的 4%。雖然早有準備 AI 將威脅人類現有工作，但如此大規模仍然震驚整個產業。專家分析，從這次亞馬遜裁員內容來看，低階員工仍然不是他們的首要目標，而是中階管理層，代表企業扁平化已經正在發生，白領職位未來機會愈來愈少。
企業界現在相信，生成式 AI 系統，能夠熟練的完成中階管理人員日常工作中的各種任務，亞馬遜裁員，也宣稱目的是讓公司更加精簡高效，同時增加對生成式 AI 的投資。簡而言之，亞馬遜押注演算法能夠處理許多過去由人類管理者負責的協調、報告和決策職能。
目前尚不清楚新一代 AI，是否真的能像人類一樣出色，甚至更勝一籌地完成中階管理工作。然而，專家分析，對於那些面臨降低成本、提高生產力壓力的管理者，「尤其是那些熱衷於裁員的管理者」，扁平化層級結構的吸引力顯而易見。《財富》一篇文章就形容亞馬遜執行長 Andy Jassy，是亞馬遜在即將到來的 AI 時代削減成本的理想 CEO 人選。
五年來最大失業危機
人力顧問公司專家表示，今年至今美國雇主已宣布裁員 94.6 萬人，是自 2020 年以來的最高年度裁員總數，其中超過 1.7 萬人的裁員明確歸因於 AI ，另有 2 萬人的裁員與自動化和「技術更新」有關。光是科技公司在 2025 年，就將裁員 10.8 萬人，而零售業的裁員人數則是年增 203%，因為各公司都在為即將到來的假日季銷售放緩做準備。
報告中預期，今年的裁員計畫很可能將首次突破 100 萬，也是自 2020 年以來的首次。此前出現如此大規模裁員的情況，不是發生在經濟衰退時期，就是像 2005 年和 2006 年製造業和科技業的第一波浪潮。當時美國製造業面臨全球化，工廠外移，科技業則面臨泡沫化後的調整期。Gartner 分析師估計，到 2026 年，五分之一的企業將利用 AI，精簡至少一半的管理層級。
企業為部署 AI 犧牲人力
波士頓學院商業分析學教授認為，現在人員配置和勞動力結構變化背後可能有很多原因，不只是為了應對 AI 的未來，雖然 AI 不斷在發展，當企業面臨其他問題時，新科技可能成為一種方便的偽裝。他認為，「我們將看到一個大趨勢，人們對這項技術寄予厚望，但我們所期待的並非都會實現。」
其他人力資源專家表示，現在各行各業是屬於「先發制人的裁員」。領導者即於探索 AI 如何提高效率，雖然這項技術還沒有準備好接管大多數人類角色，但過程需要龐大資金。
他們認為，過早精簡公司規模，並不能讓公司變得靈活，贏得這場革命的公司，並非那些自動化速度最快的公司，而是那些在系統出現問題時，能夠保持足夠適應能力、及時彌補的公司。雖然此次裁員可能會在短期內提高亞馬遜的利潤率，讓華爾街感到滿意，但如此大幅的裁員會帶來長期風險和隱性成本。
在 AI 競賽與經濟不確定的時代，企業不再需要更多的入門職位與中階管理層，畢業生找不到工作，中階管理人員有失業危機，對社會衝擊是巨大的，AI 帶來更好的生活，可能只有那些科技大亨享受得到。
錄自：科技新報
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