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隨著人工智慧技術的快速發展，企業管理的模式正經歷著根本性的轉變。根據業界觀察，未來的管理者將不再只是「管理人才」，而是「管理 AI 代理人」。這個趨勢反映了企業在面對 AI 技術時的適應與創新。
AI代理人（AI Agent）被定義為能夠自主完成任務的虛擬助手，能分析問題、制定計畫，並在無需人類細節提示的情況下採取行動。隨著企業競相導入這些技術以提升效率，已有企業開始嘗試縮減人力團隊，將重複性工作交由AI代理人處理。
管理AI代理人所需的技能與管理人類團隊截然不同。未來的管理者可能在大學畢業後就能擔任管理職位，這意味著所有人都需學會如何委派任務、分解工作，並設計有意圖的流程，以從AI代理人獲得最佳產出。
此外，業界預期將出現新的職位，專門負責管理多個AI代理人，並要求候選人具備技術能力與流程設計經驗。企業也可能優先培訓現有員工，讓他們擔任AI代理人管理者的角色。
實際應用上，已有企業將高階主管的虛擬人格導入AI，用於經營決策支援。例如，某些企業將役員人格建模，應用於董事會判斷。根據Gartner預測，2028年日本企業60%將導入AI代理人，實現業務自動化。
2025年後，多個AI代理人將能互相協調，例如營業、法務、財務代理人連攜，大幅提升跨部門協作效率。企業也需建立AI治理框架，確保代理人行為透明、可追蹤，並設立高階主管組成的AI協議會，統籌AI投資與方向。隨著AI技術的進步，企業的管理結構正在發生根本性的變化，未來的管理者將需要具備新的技能和思維方式，以適應這個新常態。
錄自：科技新報
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