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[職場資訊] 人際溝通黑幼龍 - 增強說服力的法寶 [複製連結]

阿轟

熾天使(九級)

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電梯直達

1樓

發表於 2009-4-6 12:49:46 |只看該作者 |倒序瀏覽

人際溝通黑幼龍-關鍵技巧：什麼是精采的演講

‧ 增強說服力的法寶

我們還可以從另一角度來分析，一場精采的演講，還需要什麼樣的條件？

一場演講精不精采，關鍵就在你有沒有說服力，聽眾相不相信你的話。我想提供你一個說服力的百寶箱，裡頭有六樣

法寶，都可以幫你把話說得更有說服力。

一、提出統計數字

說服別人，就需要證據，而證據有好多種，其中一種有力的證據，就是統計數字。

一個統計數字有時勝過千言萬語。舉個最簡單的例子，當我們要強調抽菸對身體健康的危害

如果只是一直強調：「千萬不要抽菸，抽菸容易得肺癌！」這種說法就很難說服別人。

但是如果我們換一種說法：「根據調查，抽菸者得到肺癌的機率，是不抽菸者的十倍。」抽菸的危害就不言而喻。

卡內基先生曾經強調，統計數字有時候非常枯燥，所以我們應該要用生動、鮮明的語言來說明這些數字。

他舉例說明：「在每一百個接通的電話當中，有七個是超過了一分鐘才來應話。這表示，每天約有二十八萬分鐘就這

麼浪費了，這樣過了六個月，紐約因為遲接電話所浪費的時間，幾乎是自哥倫布發現新大陸以來所有的工作天。」

二、舉出親身事例

卡內基訓練中，有一套為演講設計的「魔術方程式」，效果極好，主要有三個步驟：

第一、把你需要傳遞的主要觀念，用親身的經歷做例證，詳細而生動的傳達給聽眾

第二、把你的要點簡明的陳述出來，使聽眾完全明瞭，你要他們什麼麼

第三、告訴聽眾，假如他們採取你的建議，會有什麼好事

這套「魔術方程式」為什麼要特別強調用事例做例證呢？因為事例就是我們親身經驗的事情，這比你引述別人的經驗，

更能夠贏得認同。

多年前，我們全家聚在電視機前，看「天才老爹」（Cosby Show）影集，每個人都笑得好開心，因為那位黑人老爹，

又會耍寶，又很有智慧，那時才讀小學二年級的小兒子就會指著電視機裡那位老爹說：「就跟老爸一樣！」

我聽了，很是受用，很高興自己在孩子心目中，也是個「天才老爹」，可以慈愛，也可以耍寶，角色的變化上，很有彈性。

當我在演講中提到，為人父母，對於孩子，應該不只是扮演一種角色，有時候是父母，有時候卻是夥伴，有時卻又是老師

，為了讓我的說法更具說服力，我就會拿出自己的經驗做例證。

三、利用示範製造效果

示範就是一種表演，是最容易引起聽眾注意力的方式。

前面我談到抽菸的害處，除了引用統計數字，我拿出一張薄薄的衛生紙，然後對著衛生紙吹一口煙氣，留下淡淡的印子，

然後告訴大家，也許一口菸看起來沒有什麼影響，但是，如果朝衛生紙吹上幾千口煙氣，沾滿菸油的衛生紙就會黑掉。

我們的肺就像那張衛生紙，如果長年累月抽菸，肺不知道會變成什麼可怕的模樣。

透過這個動作的示範，也比你只是用描述的方式，更讓人感受到吸菸的後遺症。

四、提出好的比喻

有一位卡內基訓練的學員要在課堂上介紹自己的行業，可是他想不出來要怎麼介紹才好，我們就一起動腦筋。

他的工作是和電腦的資料庫有關，於是我們就開始討論該用什麼方式讓別人可以瞭解他的工作。

後來他說：「我想到了！就像是所謂的智庫。」原來，他所做的這套電腦資料庫，類似智庫，特別是需要申請專利的人

，可以透過這套系統獲得很多幫助。

相信很多人在演講、簡報時，他所講的題材也許比較專業，台下的人不見得完全都懂，那麼該怎麼把事情表達清楚呢？

比喻，就是一種很好的方式。

我們在銷售訓練班，就會要求學員利用常見的上班文具用品，來介紹自己的工作，這就是一種很好的比喻練習。

像有一位IBM的學員把鉛筆、杯子、橡皮擦和釘書機都放在杯子裡，再解釋她所做的行業就是為客戶提供完整而穩定的系統

服務，可以把很多資料放在系統中，而不會錯亂，就像在杯子中可以擺進各種文具一樣。

你看，這是不是簡單易懂多了呢？

五、引用專家證言

我們看電視廣告時，常常會請名人代言，因為名人在社會上有一定的公信力，大家也比較容易信任他們說的話。

當我們在做演講時，也可以「請名人代言」，其實就是用名人說過的話來佐證我們的理念。

六、秀出展示品

所謂「眼見為憑」

比方說，當我談到自己最有成就感的事，就是小時候拿到了作文比賽第一名，如果我一邊說，一邊拿出當年第一名的

獎狀，對於我所說的話，就有加分的效果。

當你對自己所說的每一句話，都充滿了認同，而且迫不及待想和別人分享，你的「說服力」就開始起飛了。

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我想想要講話有說服力，不外乎幾個方法

第一，你是專家擁有權威

第二，你的個人特質鮮明，讓你在群體中是被崇拜參考的對象

第三，你擁有權力，你的言行舉止就是法律大家不得不服

但是我們大多數人都無法做到如此，所以照著上面幾個方法做就能夠有效說服他人

配合上強而有力的腔調，以及自信的神情，最重要的是，你自己要相信自己所說的東西

這樣別人也才會相信你！

《本帖最後由 loong 於 2009-6-5 09:29 編輯》

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stock0320

小天使

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2樓

發表於 2009-4-6 15:53:18 |只看該作者

好文章

真的值得學習

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jimmy1130

力天使(五級)

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3樓

發表於 2009-4-6 21:17:23 |只看該作者

好棒的文章
受用無窮
謝啦

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a37583758

座天使(七級)

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4樓

發表於 2009-4-7 08:37:57 |只看該作者

這樣會不會違反著作權...
我本身也有在看這類的書籍~

很多書裡面都有很好的文章...等
有時候我也很想要分享但是就是怕違反著作權...

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地瓜球

正天使(一級)

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5樓

發表於 2009-4-7 21:36:05 |只看該作者

人際溝通是人與人之間的互動模式，
人與人無法溝通的話，形成雞同鴨講，無法成事。
例如：一個公司、一個團隊，大家互相傳遞共同的訊息，
一同完成一件事，這就需要人與人之間的溝通，有所共識，
才能如期，如願的把事情、工作完成。
假若群體生活中，總是有溝通不良情形，窒礙難行；
往往一事無成，拖延不順遂，將會是群體中難以推動的阻力。
總之溝通的重要性，往往是事情、事件上主要的因素。

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阿正弟該用戶已被刪除狀態︰離線	6樓發表於 2009-4-9 22:18:55 \|只看該作者回覆 #1 阿轟的帖子提示: 作者被禁止發言或禁止訪問或刪除帳號，本文內容已被系統自動屏蔽。
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yinming

智天使(八級)

孤起來滴水

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7樓

發表於 2009-4-10 00:58:33 |只看該作者

沒錯..能讓對方信服.不管是在領導方面.接洽客戶上都能獲得更多的加分...

自信與說服力能讓受方認為.聽你的準沒錯..

我曾在一個客戶(工地)那邊..那裡有許多工程人員..聽裡面人員說那時候每一班都被客戶罵的很慘..

問我是不是也挨罵了??我很奇怪?我說沒有阿?為何要挨罵??

那人說..那你是裡面的工程人員理.唯一沒挨罵的..

其實我也很不好意思..因為所有的工作..我是最後一個完成的..該被罵的應該是我..

但我卻是唯一沒有被罵的..

後來客戶曾說..我是那群人員中.唯一能讓他信任的人..因為自信..

即使有任何問題..他都相信我能解決..

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mouse-x

正天使(一級)

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8樓

發表於 2009-4-14 19:37:02 |只看該作者

黑幼龍與卡內基的文章啊~
心情好一點在看好了
我本身就超不喜歡有關人性學的
就為了今天上班就有一堆很不高興的事情來爬文

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TOYOTM

天使長(十級)

阿公阿空

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9樓

發表於 2009-9-28 22:20:27 |只看該作者

還是名人來的有說服力！

這篇的內容、所採的主體沉根、近似前多年一篇業務書的（接近、訪談、展示、確認、協商、成交）不過黑幼龍–大師較有名氣啦？

知足常樂不知足必不知所措木秀於林風必漼之低調行走人和必張你我都有理想那就讓自己堅持到底定然到岸真的不必勝敵1000自損800得不償

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polyview

初級天使

Rank: 3 Rank: 3

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10樓

發表於 2009-11-13 12:21:33 |只看該作者

人際溝通通常是人與人之間的互動
但是最害怕形成~單向溝通

我記得曾經~
有位講師要我們了解溝通的重要性?
當下做了個實驗
給全班學員一張A4的紙張
他說怎麼折我們就怎麼折

動作完畢,結果每張都不太一樣?
因為A4的紙張是長方行
再加上當時講師是背對我們
從一對折開始.學員就有一半開始不一樣
更而況之後的動作

老師突然講話了.怎麼會這樣
我们不是在做溝通(指折紙的動作)
這時所有的學員才恍然大悟!

每個人的教育程度.家庭環境.觀念~~~~~~
都不太一樣?
所以我們在跟不同的人作做溝通時
一定要把自己的頻率
調到跟對方一樣
才不會變成~單向溝通

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