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104 人力銀行最新調查發現，超過 6 成 (62.2%) 的主管認為七年級生是最難管的世代，平均給七年級的工作表現 63.7 分，認為他們在抗壓性、責任感與配合度上需要加強，但肯定七年級的創意、資訊吸收與一心多用的能力。雖然主管給七年級生的評分不盡理想，但這群被喻為史上最難管的一群人卻也給了主管不及格的成績，僅有 54.7 分，可見主管在管理與溝通上還需要多加把勁。
104 人力銀行品牌公關專案經理周宜樺指出，根據主計處最新的統計，台灣七年級就業者已超過 210 萬，占所有年齡層就業人數的 1/5 ，未來將有更多七年級生投入職場，因此學習與七年級相處和善用他們的優勢已成為主管必須學習的課題。
■ 調整偏見，學習了解七年級
在七年級的工作態度與工作能力上，七年級生與主管看法兩極化！在工作態度方面， 46.8% 的七年級認為自己的工作態度較其他年級的上班族要來的佳，但卻有 63.8% 的主管認為七年級生的態度相對較差；在工作能力方面， 44.4% 的主管認為七年級的能力相對較差，但僅 17.2% 與 66.9% 的七年級生認為自己的工作能力優於或不輸給其他年級的上班族，顯示無論在態度或能力上七年級的自我認知都較主管的評價佳。周宜樺建議七年級生學習向主管表達自己的態度與能力，另一方面也建議管理階層善用七年級的優勢，以鼓勵的方式建立其工作倫理。
七年級的優勢到底在哪裡？根據調查，主管認為七年級生值得肯定的長處在於「創意 (55.3%)」、「資訊吸收能力 (53.9%)」、「一心多用的能力 (24.2%)」、「學習力 (23.4%)」、「國際觀與外語能力 (14.6%)」；認為七年級生最該加強的地方則是「抗壓性 (62%)」、其次為「責任感 (48.6%)」、「配合度 (29.6%)」、「時間管理 (22%)」、「工作熱忱 (19.4%)」等與工作倫理相關的項目。
■ 放下驕傲，學習反省自己
本次調查也同步詢問了七年級給主管的評分，結果平均只給了 54.7 分，甚至有 4 成 3 的七年級生給自己主管不及格的評價，對主管不滿意的原因包括「從主管身上學不到東西 (26.6%)」，其次為「沒有擔當與責任感 (26.4%)」、「賞罰不分明，公私不分 (25.7%)」、「愛發脾氣，情緒管理能力差 (24.3%)」、以及「主管給的壓力很大 (18.2%)」。
周宜樺表示七年級生是所謂的網路世代，因為獲得資訊的管道多元，他們早已脫離威權的領導方式，主管不妨試著調整自己，藉由聆聽新世代的需求，尋求最合適的管理辦法。他也指出調查中，七年級理想的主管為「有擔當以及責任感 (47.3%)」、「願意傾聽，容易溝通 (38.4%)」、「不會偏私，賞罰分明 (28.8%)」、「不給壓力，給我鼓勵 (25.8%)」、「不愛說教，還很會教 (19.1%)」，提供給主管參考。
■ 著眼需求，學習新的管理溝通方式
要怎樣才能讓七年級生在工作上發揮最大效益呢？超過半數的七年級生認為「工作充滿樂趣 (54.5%)」、「工作表現可以得到相對應的報酬 (53.2%)」最會增加貢獻在工作上的意願、其次「有晉升發展機會 (22.5%)」、「學習新事物的成就感 (20.2%)」、「工作有保障與安全感 (19.7%)」也都是讓七年級樂意工作的誘因。
此外，雖然超過 6 成 (62.2%) 的主管認為七年級生是最難管的世代，而多數主管認為七年級生主觀意識強因此不易溝通，但可惜的是，僅有 16% 的主管表示在該企業中有特別合乎七年級需求的管理或溝通方式被採用。
實際上這些主管觀察到哪些符合七年級生需求的管理與溝通方式呢？主要的方式包括「溝通員工任務的目的與重要性，取代命令 (71.3%)」、其次「讓員工參與決策計畫的討論，聆聽他們的建議 (57.5%)」、讓員工擁有較彈性的工作或午休時間 (28.8%)、創造工作即玩樂的工作環境 (23.8%)、設立網路信箱或即時通等七年級熟悉的溝通系統 (18.8%)也都是值得企業參考的方法。
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其實上開敘述所列舉的事項都是站在管理者的角度,也就是說整篇的前提是假設主管人員都是適才適所的主管.但實際情況卻不是如此.有些甚至是天生的八字不合.其實在職場上不論主管或員工,都應該要抱持學習的態度,學習如何做事與做人這兩種態度.
《 本帖最後由 vvipp001 於 2010-12-4 10:34 編輯 》 |
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發表於 2010-12-3 15:10:15
