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真的很實用...推推推..往上推..
別再讓無辜的人們當冤大頭.
本人再分享自己前幾年申辦遠傳帳號...卻被莫名停話的真實經驗
話說當時我剛申辦的遠傳帳號,未搭配手機且已預付通話費(多少金額已經忘記了..只記得按12個月折抵)
一開始都用得好好的...某天卻無預警遭到停話.
我不明白其中原委...所以打去遠傳詢問...
客服:因為在違規張貼懸掛的廣告上有您的手機門號.依電信法予以停話3個月.
我:我沒有喔,況且這隻門號我才申辦不久,一定有誤會,請您查清楚.
客服:我們接獲通知時,這隻門號確定是在您的名下.
我:在停話前我並沒有接到任何電話或是書面的告知,再說你們只是確定廣告被查到的時間..這不等於廣告的張貼時間.
客服:不好意思,我們只是依照通知辦理,要不請您提供證據證明不是您張貼的廣告.
我:現在被停話的是我...利益受損的也是我...那您是否又有證據能證明是我張貼的廣告...若您沒有證據能證明...那在我被停話的期間所遭到的損失是否由貴公司負責.
過了幾天後遠傳才恢復了我的通話...但那時真的有給他氣到...
就算遠傳是接到政府單位的公文才執行停話處份...但遠傳難道都沒有義務事先告知嗎??害我被停話停的莫名奇妙.
打去向他們客服申訴..得到的答案居然是讓我自己提出證據證明不是我做的...甚至叫我去調監視錄影帶...
而他們卻不用提出證據來證明是我做的...就可以給我停話...= =
後來我就換了電信業者...一直到現在...我都還不太想再和遠傳打交道. |
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