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遊戲業者產品遭超商聯手下架，使潛藏已久的成本問題浮上檯面，更凸顯「通路為王」的強勢地位；但在業者朝多元化銷售管道發展下，超商通路的影響力正在降低。
遊戲橘子在2010年底與超商合約將屆之際，再次與超商業者協商調整上架費事宜，不過在雙方尚未達成共識前，超商業者於去年12月31日去函通知，並於今年1月1日起將遊戲橘子GASH點數卡及遊戲產包下架。
多家遊戲業者對這次無預警下架一事感到訝異，但也瞭解其中的爭議點，就是超商實體通路的抽成比重 (即上架費)，對遊戲業者所造成的成本壓力。遊戲橘子董事長劉柏園指出，以亞洲各國來看，點數卡在實體通路上架費平均約10%，台灣超商業者卻收取20%至30%的上架費，通路成本已壓得遊戲業者喘不過氣，完全不合理，才會在年底期約屆滿前，要求與各超商重新議約。事實上，包括統一超商7-11、全家便利超商、萊爾富及OK便利商店等連鎖超商實體通路，一直是遊戲業者最重要的銷售通路，10年前有逾9成的產品包及點數卡是透過超商銷售，超商上架費用雖貴，但在當時上網費用較貴且下載時間過久的環境條件下，遊戲產品包在超商通路上架有其必要。遊戲業者透露，在2003年到2004年間，遊戲橘子就曾與4大超商抗爭，要求調降上架費用，當時也造成產品及點數卡被下架達數個月，後來超商才逐步將上架費用調整到目前的2至3成左右。但隨著網路環境改善、頻寬及傳輸速度大幅提升，玩家可在網路上直接快速下載遊戲或儲值點數，反而使遊戲業者對超商通路的依存度降低，超商占業者銷售比重由過去的9成降至目前的4成，進而成為遊戲橘子此次再度要求調降上架費的背後因素。劉柏園針對此次再次發生的下架事件表示，「非常氣憤」，他認為所有的超商都搞不清楚一件事，就是全世界沒有一個市場，實體通路可以主導internet產業。這段談話，也透露出遊戲業者對超商通路的強勢作為及高抽成制度的不滿。劉柏園指出，在GASH點數卡及遊戲產包遭到超商下架後，手機簡訊加值業績成長4倍，網咖業績成長1倍，電信門市、自動提款機及信用卡等業績都顯著增加。
由消費者的消費行為來看，顯示玩家並不會因方便性受阻而減少儲值或購買點數的動作，包括ATM提款機、網路轉帳、手機及市話電信等虛擬通路，或是書局、3C賣場及網咖，都成了超商的替代通路。
遊戲橘子針對未來的通路布局，與中國信託ATM、85度C、亞藝影音、聯強、全虹、順發等通路洽談，希望透過其他的實體通路，將遊戲點數銷售的據點提升至5000家以上。
整體而言，由於網路虛擬通路、手機、網咖、電信門市、3C賣場等多元化通路，使得遊戲業者銷售點數卡及產品包的管道增加，降低了對原有超商通路的依賴性。
此外，虛擬通路或新拓展的實體通路，成本明顯低於超商通路，將使遊戲業者的「氣」更長；超商業者此次放棄1年數十億元的營業額後，若玩家消費習慣改變，可能將使強勢的超商通路業者討不到便宜，而回頭與遊戲業者洽談出雙方都能接受的合理利潤。
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遊戲橘子表面上說損失不大
但平平的大打電視廣告 可想而知這對企業有多傷了
三大超商體系也是 真是吃人不吐骨頭 再將這些轉嫁到我門消費者身上
真給他有點....
我經營過網咖業我知道當中的心酸史
《 本帖最後由 啾啾頭 於 2011-1-16 22:27 編輯 》 |
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發表於 2011-1-16 02:55:19
發表於 2011-1-18 01:35:48