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本帖最後由 心太黑 於 2013-1-30 00:49 編輯
以前夭壽常客訴，現在收斂一點了
廣告問題，你想想你辦合約時，有沒有勾選 拒絕 行銷廣告
你如果勾選，可以用這條 條款 跟官方撐
但是
整個動作真的跟官方比惡劣
我當時用這條款，合約剩一年左右
中華電信 同意合約取消，不收違約費
後來我就np走了
一開始 因為告到ncc 那
中華跟我說 補貼我四個月 月租費
我回他 我給你5個月 月租費
不要廣告，整個動作 就真的很漫長
當然 有更惡劣的動作....
，就不討論了
但是 我有個原則 我都不為難
一線人員 也就是一開始接電話的客服
我都是 直接找主管
會這麼亂搞!!我有半夜三點多
接過廣告簡訊(我因為工作需要 需要24小時開機)
一直跟電信業者 講 但是都講不聽
還有更好笑的，客訴到一半
電信業者跑去查我中國信託的資料
我當時開飆 現在是我要入主你們公司?
所以 你要看我銀行資料?
本來可以用電信法 其中的條款
告這個人，後來是他的大主管出來道歉
一線人員>一線主管>主管>大主管
所以 我就變得很惡劣了
我客訴過 亞太、台灣、中華 這些都是鬧到消保官那邊
遠傳?有跟他講一下下 廣告 就都沒有了
威寶!當時還沒產生
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至於收到不到訊號!!
辦合約我看過兩家電信業者的條款有詳細跟沒有詳細
有條故障條款，我曾經引用過，一家成功
(威寶我沒辦過，我不知道哪條條款如何)
一家一樣跟我比惡劣，說這個需要官方判定
首先合約並沒有限定你要在那打電話
當初某個情形 引起我無法撥服務台
兩家客服針對這個回答不一
一個就是比惡劣
一個他跟我說 你不能撥服務台，但是可以打電話
奧克:故障條款，是不是指電信方故障時，無法撥電話，可引用該條款
官方:是的
我反問他 不能撥服務台 是不是就是影響通話?影響通話是不事也等於故障?
客服:......是的
當時很奧克:那是不是就是符合
so
很多方式拉，但是不管如何 一線客服是無辜的
印象中 n年前 新聞曾經有對辦了電信業者
綁了約，但是家裡收不到訊號怎麼辦
哪時候 新聞上 消保官有出來說話，但是n年前了
後來這一兩年 我看過 遠傳有類似哪種提供試用一星期的
就是要看品質怎麼樣.....沒注意其他家有沒有 |
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發表於 2013-1-29 20:29:35
