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本人因個人因素曾在大陸待了很多年沒回來,還記得剛去的時候根本無法接受那邊的服務態度,
往往是付錢買罪受,跟店家買東西還要被嫌,被罵,被吼(當然可能在當地他們覺得是正常音量),然後買回一堆黑心貨
也許大家會說換家不就好了? 換幾次之後你就會發現整個城市都是一個樣子,越換越氣
二三年之後,慢慢也就習慣了,習慣了那種大嗓門的吼叫,習慣出門就遇到 瘋子,
因為從心理上,已經把那裡的服務當作地方特色
每當有朋友去大陸旅遊,對那邊的服務感到不可思議
問我怎麼能接受?
我都只是淡而笑之,笑而不答
有時還覺得這根本是小意思,怎麼連這種狀況都覺得有問題
回來台灣之後,覺得簡直像是天堂
每個人都很有禮貌,哪怕只是逛逛不買也會有人很禮貌的送你出去
轉眼又過了兩三年,不知不覺已經習慣了這種對人溫暖,人亦回報的方式
今天拿文件去重新裝訂
小姐看到就語氣不好地說:"這你要自己拆掉裝訂在拿過來阿!"
我一時不知道要回什麼,說了一句:妳拆一下好了
她就開始不爽的說:我拆?! 好!!我拆!!!但是你態度可以好一點嗎!!??
然後她接過書,看著我滿滿一袋好像要印的資料說:然後呢?
直覺反射,我回答: "不用了"
""不用了!?你說不用了是什麼意思!?"
"就麻煩妳裝訂就好"
最後要選封面顏色的時候,還不忘加上經典台詞:"不過是選個顏色而已,有這麼難決定嗎!?"
坦白說,我真得是愣住了
居然還把書給她訂,
要是以前,我一定拿起書轉頭就走
有心情的話還不忘諷刺一下,給她鞠個躬,跟她道歉浪費了她的時間,稱讚她很有禮貌,然後拿書走人
其實,這不過是件小事
可能轉頭就忘
但我驚訝的地方在於
我在大陸那麼多年自以為鍛鍊出無堅不摧的耐受糟糕服務態度的心理
居然回台灣兩三年就退步那麼多
或許我反應會這麼大的原因在於
心裡面認為大陸缺乏長年的鍛鍊和市場衝擊,全都是如此,所以你也不會去計較
而台灣經過多年的教養和市場競爭,不應該出現這種現象
偶爾出現了極端案例,便根本無法接受
用善泳者溺來形容這種心態,不知適不適合
另外,我總結出另一句古諺
那便是
生於憂患,死於安樂也.....
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發表於 2013-5-20 17:01:16
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