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[求助] Apple之血淚控訴求助 [複製連結]

雷蒙

正天使(一級)

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電梯直達

1樓

發表於 2014-9-3 11:34:38 |只看該作者 |倒序瀏覽

說實在的，Apple的產品真得很好用，所以我們家共有三台iPhone4S，一台iPad2，一台iPad mini

直到上個月發生的悲劇，大女兒的手機iPhone4S，突然當機後自動重新開機來到回復模式，也只能乖乖重新進行回復，在重新設定的階段，出現啟用iPhone機制的畫面，以前使用那麼多Apple的產品，第一次遇到這個畫面，輸入正確的Apple ID跟密碼，竟然顯示此Apple ID跟密碼不正確!!!!!!

我有上網去查詢，從iOS7開始新加入的手機綁機機制，就是為了防止手機丟失後可以透過iCould Find My iPhone來找尋手機或是進行刪除資料或是鎖機

最後決定去電至Apple電話客服中心，客服中心幾乎都是轉接到大陸去，所以都是大陸口音跟用詞，總共轉接了四位人員，每次都詳細描述一次手機問題狀況，最後轉接到處理Apple ID問題的部門，並且花了很長的時間進行Apple ID的驗證，但我的疑問是，我大女兒的Apple ID沒有問題啊，因為使用電腦都可以進入iCould或是進入Find My iPhone，所以又花了很長的時間進行Apple ID驗證，最後驗證無誤，又跟我們說是否有其它的Apple ID帳號去鎖定了??

因為我們全家的Apple ID都是使用gmail，我個人的Apple ID也是r開頭的，想說用我的Apple ID去試試看也是不正確，他們只能跟我頻頻道歉這個問題無法幫我們處理，因為除非Apple ID是正確的無法處理的話，下一步就是會請我們提供購買憑證然後請美國總公司進行遠端解碼處理，問題是誰會留那麼久的發票啊！我們家只要沒對到獎的發票就是拿去回收處理了，聽了都想打人了

最後客服人員只好跟我們說可能我們的iPhone被駭了，他們可能無法處理我們的問題.........

後來只好透過消保會申訴來協調，畢竟上萬元的東西總不能當作玩具丟在旁邊變成磚吧！後來跟我聯繫的是蘋果台灣分公司客戶申訴服務人員來處理我的問題，花了兩天，最後也是卡在Apple ID跟密碼驗證無誤，請我再嘗試其它的Apple ID，後來我也提供過手機的IMEI跟序號，他們幫我查證了綁機的Apple ID，竟然跟我說可能不是gmail的帳號綁定，因為個資法的關係，但我們仍然使用一問一答的可能方式，間接得知是yahoo的Apple ID，真TMD見鬼了，畫面明明跟我說是gmail帳號但背後卻跟我說是被yahoo的帳號給綁住了!!!!!!

我整個火氣都上來了，顧不得上班時間大聲的快罵起來了，最後對方也是跟我說很多Apple的問題並不是都一定可以處理的，所以言下之意我們家的iPhone4S注定要變成玩具磚了!!!!!!

，重點是還無法解碼，相較兩年前買了一支Android手機，因為小女兒拿來亂按不小心設定到密碼，因為不知道密碼的情況之下只好花500元送回原廠解碼，目前只好等消保會第二次的介入協商.........

感謝各位看官門花了時間看我的血淚控訴，偏偏在鬼月遇到這樣的事情，我已經表明了這是iOS7的bug跟問題了，我也嘗試過DFU重新刷機，但驗證機制是開通網路後的iCould Apple ID啟用驗證，所以這支手機注定變成磚無法再使用了，連我想更換iPhone6的動力都沒有了，看是否有更厲害的大大可以提供點意見，或是想進行問題的討論都可以！

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肉加蛋

見習天使

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2樓

發表於 2014-9-4 20:36:46 |只看該作者

apple手機變磚機時很難再刷回來畢竟他總公司在遙遠的美國

檢舉

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