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[酸甜苦辣] 7-11辛苦談 [複製連結]

qaz04862268

精靈

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電梯直達

1樓

發表於 2015-6-19 20:00:15 |只看該作者 |倒序瀏覽

客人皇帝大
小人四處長
千萬不得得罪客人
否則遭統一企業黑名單
以後統一底下的都不能做

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jojo33458

權天使(三級)

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2樓

發表於 2015-6-19 22:12:30 |只看該作者

其實服務業就是這樣
客人都是繳錢皇帝論
但服務業的標準　就是替客人服務
不管今天是怎麼樣　都不應該對客人發飆
但除非是太誇張啦。
還記得以前小妹再飯店的時候
服務到一位客人
他帶者女友來吃飯
但他叫人的口氣都很差
剛好那天就剩下妹一個人。
他就喊　妹妹阿　阿你們菜也太慢了吧？我們等等還要搭飛機耶！快點行嗎？
我就回　不好意思　因為我現在去和廚房催菜！
之後菜來了　然後他又一直要求換盤子和餐具　和無限啤酒喝到飽。
等到要結帳的時候
猜猜看發生什麼事情？
他給小妹我小費＞＜
那時候我真的很開心！
雖然服務的當下　心情不是很好就是了。

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作夢

權天使(三級)

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3樓

發表於 2015-6-20 02:03:12 |只看該作者

台灣的服務太廉價了
以至於讓有些人真的以為花錢就是大爺
而最慘的事公司居然都不挺員工的
基層服務人員的悲哀

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呆呆哲

正天使(一級)

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4樓

發表於 2015-6-20 12:13:44 |只看該作者

統一範圍很廣的沒必要做超商的~服務業都這樣嚕~不過我覺得超商像是物流直銷類型(叫貨補貨要盤點KEY單...還用可愛小物吸引買他們產品-像某些買健康食品送你啥啥一樣)
你可以做他們的其他職缺~像黑貓那些保證操的你哀哀叫
爽缺都是占著茅坑不拉屎的屎缺就猛叫你做事~高層不改進態度缺人就叫派遣的
現在統一旗下哪沒派遣.外包的?.....黑貓?統一麵包?聯華食品?聖德科?~超商是因為要學太多才沒派遣...
不用低頭啦

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mdrk12

大天使(二級)

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5樓

發表於 2015-6-22 18:38:40 |只看該作者

服務業就是這樣
不管是哪一家都是差不多

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夜君

能天使(四級)

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6樓

發表於 2015-6-23 01:59:30 |只看該作者

是阿就算客人是錯的  除非他自己承認
不然他硬推在你身上  還是你錯
就像我有個朋友做加油站  客人說要加98(20公升水桶)
回他說九八  要過去另一個機台才有  還引導他過去
過去之後還跟她確認加98  那要加多少錢  等等動作
加滿之後
客人說  92是紅色的嗎?  我上次加不是這顏色阿

我朋友回他  你說你要加 98阿  只有這台有98我才指揮你過來的阿

他硬咬死說  他要92

鬧到叫站長下來站長居然要加油員賠

主因是因為沒(錄音) 你也無法證明  (不是你家錯油是客人說錯)

最後站上好像幫他賠一半  另一半他自己出

不過油倒是留下來了我幫他一消化掉  95+98  以 6比4  慢慢消掉
ps 馬力變強好多 !

看世人在醉我不醉
過度追求名利又何苦?
平平靜靜過一生
不就也是種幸福?

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azuck741

見習天使

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7樓

發表於 2015-6-23 07:00:36 |只看該作者

呵呵
我跟樓下的店員很麻吉
每次我的貨到了他都會提醒我

連買根香蕉
他都幫我找最大的

真的不要欺負人，不要覺得消費者最大
今天如果沒有店員在
買個ｘ吧你

對店員好一點會有好處的
應該說對任何人都友善一點
會有回報的

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最愛放假

正天使(一級)

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8樓

發表於 2015-6-23 08:44:46 |只看該作者

最根本的原因是因為
太多台灣人心裡住著一隻【別人家的孩子死不完】的魔鬼
跟不懂得尊重他人

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gd5730

見習天使

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9樓

發表於 2015-7-30 19:09:03 |只看該作者

台灣服務業太卑微,顧客是要被教育的,
人們都以為花錢是老大,
但我認為對的事是該堅持的,
如果公司不能認可,
那這間公司也不值得你拼命

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markn888

初級天使

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10樓

發表於 2015-8-1 05:20:39 |只看該作者

我也做過7-11 其實也還好啦!!
當作訓練自己的耐心與毅力!!
把不好的顧客當作自己最好的學習來源!!
有壞客人也會有好客人還有機會變朋友樂觀點摟

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