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半年一次的保養~很滿意TOYOTA的服務 [複製連結]

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發表於 2015-5-4 12:33:21 |只看該作者 |倒序瀏覽 | x 1
本帖最後由 bestcum 於 2015-5-4 12:31 編輯

又到了半年一次的保養時間,往常都是家人開車進廠,這次由我代勞
其實這也是我自己第一次體驗原廠服務
全程有一種賓至如歸的感覺,和一般的汽車維修廠感覺很不一樣,也學到了一些小常識…

回原廠維修及保養的好處就是,車廠對車子的每個細節都記錄的非常清楚,像我這種記憶不太好的人,根本很難記得保養日期,不過不用擔心,保養時間一到,服務專員就會主動來電提醒,只要約好時間,就能輕鬆的把愛車交給專業人員保養檢查

按照爸吩咐把車開到離家最近的土城服務廠,這也是當初我們買車的地方,開進去之後,會有值班人員在門口接待,跟我核對車子外觀的一些細節,有無擦傷等,之後再由服務人員把車開到維修保養區。

本來還擔心自己一個人去會很無聊沒事做,還特地找人陪我一起去,事實證明好像白擔心了,休息室規劃布置得很舒適,所幸乾脆來場免費的下午茶。

休息區座椅分成兩個部分
有一般桌椅區,也有沙發區,等待時間就能舒適的休息

一般座椅區,這區面向電視

沙發區

沙發區前的報章雜誌區,有多款書籍可以選擇,還不賴

另外角落裡還提供了上網區,有三台桌上型電腦可以自由使用


如果不想使用電腦,也有提供WIFI可以供手機使用
WIFI帳號密碼在服務區吧檯櫃上

設有顧客充電區,手機、電腦玩到沒電,也不用擔心

乾淨舒適的吧檯區

坐下來之後,吧檯招待員,立馬遞上檸檬水,拿著MENU來問我們要喝點什麼,選擇還蠻多樣化的,咖啡、奶茶、現榨果汁,通通都有。

咖啡一點都不馬虎,是研磨咖啡,對咖啡很挑剔的我,真心覺得很好喝!
另外還提供了點心餅乾,這裡到底是咖啡廳還是服務廠啊?也太貼心了吧
整個很享受,服務員也很勤勞的注意是否要加水,或續杯

值得一提的是,餅乾是喜憨兒做的餅乾,上面還印著TOYOTA邀請您一同支持的字樣,個人覺得這點很值得讚許,也請大家多多支持喜憨兒,愛心做公益喔!

每位客戶都配有一位專業服務員
過程中如果有任何問題,都會隨時和客戶溝通,和報價。

這次本來打算幫爸爸順便修後照鏡,結果預算不足,還在煩惱怎麼說時,服務員好像觀察到我的困難,立馬自動幫我解圍,很和善地跟我說:沒關係,下次我們再修,我先幫你裝回去。

這舉動完全顛覆我對車廠的印象,以往到有些民間汽機車修理廠,即便沒有立即性需要修理的東西,師傅都會很積極說服我,換這個換那個,如果沒有一定程度專業的人,應該也只能乖乖地掏錢刷卡吧?

反之,這位師傅幫我評估過後,沒有危險性需要立即更換的必要,做出的反應,讓我覺得很貼心也很舒服,另外服務人員也很熱心地幫我查車子各項保險的保固期,當初購買的GPS保固期,還在保固期限內,所以可以免費的幫我更新地圖,原廠服務廠的好處就是全省都能連線,有任何疑問都能馬上查詢,即便車子壞在別處,進廠維修也不用怕查不到紀錄。

師傅幫我把後照鏡又再度仔細裝回去


更新後的GPS,跟原先的版本不太一樣,功能上新增了一些東西,但可能還需要一些適應時間去習慣新版本

今天洗車加小保養,大致花了將近一小時
休息區牆上有螢幕可以隨時查看愛車保養進度

因為是快速保養,所以有兩位人員,同時在檢測,檢測時會互相複誦檢查項目,Double check。
保修前會幫車子裝上保護套,避免刮傷受損


車內燈光檢測,包括室內燈光、前左右近光燈、遠光燈、方向燈、後煞車燈、倒車燈、牌照燈、方向燈和警示燈,每個燈光對行車安全都很重要,方向盤、雨刷、空調、車窗…等也仔細檢測。

車胎、煞車片等檢測,還有四輪調位平衡,從專員那邊學到的新知識,原來輪胎還要定期前後對調來平衡,確保安全



最後四輪會用扭力板手鎖上,這動作是防止螺絲過緊或過鬆傷害車子,這板手跟一般板手不同,會自動徵測,挺神奇的。

備胎也拿出來檢測胎壓


引擎以及機油、電瓶性能測試

油箱檢測

車子內部檢查完後,會幫顧客除塵,希望他沒吸出太多花生殼,哈哈

其他比較專業部分,我實在有看沒有懂,就在此不班門弄斧了!
最後,檢測人員保養完後,會有主管做最後檢查,再開到門口交車


交車時,接待服務員會再次打開引擎蓋與客戶做確認

這次的體驗很特別,也對服務廠有進一步的認識,原廠保修廠的舒適度和細心度真的很棒,也不用擔心有強迫推銷的事情,帶車子保修也能當個貴婦,舒適高雅享受!

四月、五月活動看板,有需要的人可以多加利用喔!



以上是我首次進廠的小體驗!感謝TOYOTA土城保修廠用心的技師&貼心的服務員!
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發表於 2015-5-4 22:35:53 |只看該作者
這根本就比家裡還舒適…
如果是免費的,應該會想要一放假就去保養。
只能說TOYOTA後續的線修保養支援實在是太強大了。
頭像被屏蔽

禁止發言

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發表於 2015-5-4 23:34:29 |只看該作者
提示: 作者被禁止發言或禁止訪問或刪除帳號,本文內容已被系統自動屏蔽。

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發表於 2015-5-5 17:24:16 |只看該作者
不知道為什麼,我看來看去,都覺得是廣告文。
羊毛出在羊身上,當你喝著免費的咖啡,吃著免費的餅乾,
有沒有想過原廠開出的保養單裡,是否每一項都是必要的?
Rossi go!!!!!!!!

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發表於 2015-5-7 16:07:51 |只看該作者
車賣得好不是沒有原因

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發表於 2015-5-7 21:02:18 |只看該作者
一些軟硬體的設備設施看起來不錯!就是車沒有安全到哪裡去.............

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發表於 2015-5-8 21:46:55 |只看該作者
我家的瑞獅,是想到才去保養一次,有時一年才一次
而且不是回原廠

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發表於 2015-5-8 23:52:03 |只看該作者
看起來真的蠻不錯的~~

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發表於 2015-5-9 10:54:39 |只看該作者
這篇真的怎麼看都覺得像是廣告文= =

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發表於 2015-5-9 15:45:28 |只看該作者
風切的聲音 發表於 2015-5-4 22:35  
這根本就比家裡還舒適…
如果是免費的,應該會想要一放假就去保養。
只能說TOYOTA後續的線修保養支援實在是 ...

5月有24項免費檢查活動,可以利用一下,吹吹冷氣也不賴
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