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上周跟一同事外出，路上他提起剛到公司時去參加的某項活動，“那叫一個彆扭”，因為是宴會場合，除了帶他一起去的老同事，他一個人也不認識，整個過程也沒人介紹，而同去的那個同事跟周圍其他人都很熟。
“在有多個出席者的場合，主動介紹自己的新同事給其他人，或者主動在你認識的朋友之間穿針引線，那些被緩解了陌生感的人，會特別感謝你。”這是職場上的人情世故之一。上面的例子中，我那位“老同事”顯然不太懂這種人情世故，沒有把自己的新同事介紹給周圍的人。
你還記得離開校門初入職場的情景嗎？你還記得跳槽到新公司第一天上班的事嗎？管理規範的公司的HR一般會安排“新人見面會”，讓新人“拜碼頭”，以消除陌生感。人在職場，難免會出席各種場合，除了自己要懂得善於打破狀態，如果你是一個“老人”，則需要做那個“介紹者”，比如“這是我新來的同事誰誰誰（有職位介紹職位名稱），請多關照”，介紹的時候還要注意的商務禮儀原則是“介紹位卑者給位尊者、介紹年幼者給年長者”。如果能做到這樣，你的新同事一定會感激你，而你在職場上肯定也是個受歡迎的人。
“在未經別人允許的情況下，不要隨便使用別人的物品（包括坐在別人的座位上、使用別人的電腦、翻看別人的手機、筆記本等）”，這其實不僅是職場上的人情世故，在生活中也應該遵守。中午在公司食堂吃飯，同事說前兩天發現自己的速食杯被別人拿去用過，她不想再用了，而用她速食杯吃飯的是公司招來的大學生臨促。食堂消毒櫃裡有公用餐盤，大概相關人員沒交待清楚用餐的規則，那大學生臨促不知道；另一方面我也很詫異，為什麼一個人上到大學都不懂得尊重界限？居然隨便用別人的飯碗？這應該是幼稚園的課程吧？
想起我剛參加工作的那一年，那一天，同時到工廠報到的有五個人。在行政科等派遣、辦手續等了很長，那一天是7月12日（人生第一天參加工作的日子當然記得），正是炎炎夏日，有個女生大概口渴得實在厲害，居然拿起行政科長辦公桌上的杯子喝了水。至今，我還記得那個女生說“哎呀渴死我了，我得喝口水”的情形，也清楚地記得石姓科長欲言又止、然後鄙夷的表情，在那個女生用自己杯子喝水之後。我之所以記得，是因為從小被父母教育“不要隨便翻動人家的東西”，我有個小學同學家是回民，我媽和她媽是同事，每次我說去她家玩，都被千叮嚀萬囑咐“不要在人家家裡喝水”，因為人家很忌諱。
所謂人情世故，是人們日常生活中積累的約定俗成的行為規則，屬於社會知識的範疇。這些常識大半來源於與不同人群的社會交際。
職場上，在有專業知識與技能的情況下，人情世故能夠説明我們緩和與其他人之間的緊張度，拉近與別人的距離，成為一個讓自己和別人都舒服的人、受歡迎的人。作為職場中人，竊以為要懂得的人情世故包括以下幾點：
一、習慣性點贊。
經常找到同事、夥伴、朋友、客戶身上的閃光點，“遇貨添財、見人短命”，習慣性“點贊”。從穿衣打扮到做人做事，每天找到至少一點可讚美之處。沒有人喜歡一個“差評師”，如果一個人常常批評指責別人，雖然可能你眼光犀利視野敏銳，但的確會給別人很大壓力。幾年前，有個同事離職時跟我告別，臨別贈言居然是“今後請繼續多多批評指正”，這事給我內心很大的觸動，我從那時開始注意不讓自己陷入批評者的角色。事實證明，一個經常去向批評指責方向的人，往往對自己也很苛刻。
二、做個“主動服務者”。
即使你不是公司裡的保安、保潔、內勤，不是賣場裡的服務人員，在同事、朋友有客人來的時候主動開車門，主動端茶倒水做服務，會讓同事和朋友覺得比較有面子，也會讓客人覺得你們公司很有人情味兒、你的同事很有威望，這會讓你的同事和朋友特別感謝你的姿態，下次你有朋友到訪，同事肯定也會出手相助。因此，也不要把別人的“好”（付出）當成理所當然。
三、學會有憑有據地跟別人打交道。
同事之間不提倡借款，非借不可的時候，哪怕借了十塊八塊，也要記得還；借大錢的時候，最好寫借條。所謂“大錢”數目多寡按各人理解處理即可。“有憑有據”地跟別人打交道，在職場更可表現為重要的事情寫郵件溝通、寫流程、寫方案等。
四、同理心，顧及別人的感受。
自己開小車，不要特意停下來和一個騎自行車或騎電動車的同事打招呼，人家會以為你在炫耀；可以停下來和一個步行的或在路邊打車的同事打招呼，可能你們順路，你正好可以載他（她）一程。同事取得成就獲得嘉獎，羡慕嫉妒恨時也要表示祝賀祝福；同事受到批評、打擊或受到委曲，切不可冷嘲熱諷更不能落井下石，一個眼神一句問候也暖人心。有人做錯了事，不要用情緒化的方式加以批評，且要儘量避免評價別人的人格、個性和家庭教養。
五、不做“長舌婦”、“直男”。
有人在你面前說“誰誰誰說你壞話了”，你要當心這個搬弄是非的人；有人在你面前說某人壞話時，你只負責微笑就好了；有人以“有件事不知當問不當問”開場時，你直接就說“別問了”……亦舒描寫過一種人，“三分鐘之內道盡悲歡離合，仿佛事無不可告人者”，職場上的“長舌婦”“事兒媽”“直男癌”都是“自然人”、而非“職務（植物）人”表現。
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發表於 2018-3-20 05:46:40
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