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溝通陷阱──模糊地「讚」與具體地「彈」
帶領了無數的非暴力正念溝通工作坊後，我觀察了一件不少人都會犯的溝通「毛病」，就是模糊地「讚」與具體地「彈」，即是對他人表達欣賞與感恩時，我們只會簡單、模糊地貼標籤，而在給他人負面評量時，我們則會钜細無遺地逐一列舉，這樣無意中便帶來關係上的衝擊與破壞。
我們真的很奇怪，在表達欣賞、感恩時，或給予正面評量時，就會說得得籠統、模糊、不具體：
「做得好！」
「你真棒！」
「你很孝順！」
「很有交待！」
「謝謝你所做的一切！」
「很感恩！」
今天剛帶領了一場家長工作坊，參與的都是媽媽。我邀請媽媽回憶一件她欣賞孩子的事，「你怎樣表達欣賞呢？」其中一位媽媽分享說：「我那讀小一的女兒玩完玩具後自動自覺地收拾收好。我跟她說：『妳好乖！叻女！』，就這樣了，我不知道再要說甚麼了。」於是，我嘗試引導她，
我問：「女兒自動自覺收拾玩具，對你有甚麼重要？」
她答：「我覺得她很自律，自理能力強，很有責心。」
我問：「看到女兒自律、負責任、自理能力強，對你有何重要？對你有甚麼益處？」
她答：「我感到欣慰、輕鬆，我多了空間。」
我問：「所以滿足你對空間的需要，你因此感到放鬆、欣慰，是嗎？你也許還感到滿足，是不是？」
她點頭說是。
接著，我邀請媽媽們兩人一組，進行角色扮演，嘗試以兩種不同方式表達欣賞，看看有何不同的感覺？
第一種表達：「妳好乖！叻女！」
第二種表達：「阿女，媽媽看見妳玩完玩具後自動自覺地收拾收好，我好開心呀，我感到很輕鬆，因為我不用幫妳收拾，不用花精神提點妳，使我有空間可以專心做我的事，我覺得輕鬆又放心，謝謝妳呀！亅活動中，媽媽們體驗到第二種表連能帶來更多的連結感和明白理解，感到放鬆、實在和有力量。
在表達欣賞、感恩時，記住要描述得仔細一點，具體說出發生了甚麼事、滿足了你的甚麼需要、你因此有何感受。別只籠統地簡化為一句標籤。
對於表達負面的評量時，譬如指正孩子的「錯誤」時，則要記得一單還一單，切忌將過去所犯的類似「錯誤」翻箱倒櫃地數算。表達時，說出孩子所做的這件事，影響了你的甚麼需要沒有得到滿足，因此你產生甚麼感受。重點是表達你的感受和需要，而非要指責孩子，或令他感到內疚或羞恥。
說實在，這不是件容易的事，畢竟我們習慣模糊地「讚」、具體地「彈」，捨棄舊習（unlearning）是一條長遠的旅程！加油！
來源:佛門網
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發表於 2022-3-5 00:27:33
