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每個人心底都有無數條屬於自己的「曲線」，並且這些線條如同指紋般，人人不同。問題是，這些溝通曲線都隱藏在內心深處，只有真正的溝通高手才懂得如何挖掘。
一個擅長溝通的人，懂得去找出最多人內心的需求，創造吸引力。
台灣廣告史上一個知名的案例，某款口香糖開創新局，打造暢銷佳績。原本口香糖的定位就是「口氣清香」，可是銷路有限，且競爭者眾多。然而該品牌口香糖別出心裁創造另一個需求，並且在當年建了奇功。
這個需求，就是「讓自己變得不一樣」。的確，對許多人來說，他們很希望自己能夠和別人不一樣。
因此當年那廣告一炮而紅，成為廣告史上的經典。
所以我們有時候會講：「我又不是你肚子裡的蛔蟲，怎麼知道你現在心裡在想什麼？」然而，這世上的確有人非常善於溝通，好像他總是可以「抓住對方的心」。
察言觀色覓需求
在職場當主管20年來，我發現一些現象。
有些剛出社會的新鮮人，讓老闆重視他，升遷比資深的同事還快，還可以讓每個人都喜歡他。聰明的讀者一定知道，這都是因為他了解對方的性格並依此做溝通，讓每個人都喜歡他，才能達到自己想要的結果。
社會新鮮人如何在職場升遷更快，同事都喜歡？因為他懂得如何察言觀色覓需求，不斷地讓更多人喜歡跟他相處。除非我們有讀心術，否則任何人都不可能知道每一個人的性格。但有句成語叫「察言觀色」，透過適度的觀察，還是可以很快掌握到與每個人溝通的方法。
如何慧眼識性格？
我發現一件事，只要透過適度的觀察，可以很快掌握到每個人的「溝通曲線」。在這世界上，每個人都一定有某種溝通曲線，只要了解它，你就是溝通高手。
以下歸納出常見的六大類型朋友，就可以大致上抓到這個人的性格，而他們的溝通曲線也各自不同。
● 愛家型朋友
這類型的人，個性比較保守，不喜歡冒險性、或太新奇需要嘗試的事，比較重視家人和朋友。和他們聊天時，重點要放在稱讚或關心家人和小朋友，多了解他們家人的喜好，如此家庭型的人就會把你當成一輩子的好朋友。
● 配合型朋友
這類型的人，通常對自己比較缺乏主見和信心，也比較容易受別人所影響。
對這型的人溝通，要常有意無意間暗示：「這是大家都會去的地方、看的電影、擁有的東西等等……是現在最流行、大家都愛的東西」，就很容易影響他、或讓他買單。
● 成功型朋友
這類型的人比較自負，覺得自己與眾不同。對他們最忌諱講的是「別人都有」，跟別人一樣。相反的，跟他們相處要常凸顯他的重要性，喜歡別人聆聽，凡事不要給他太多建議，讓他感受到尊榮。
● 理想型朋友
這類型的朋友，就是典型的有理想、有抱負型。對他們來說，非常有使命感，喜歡擴展人脈，融入人群。比較會引起他的心靈悸動的關鍵字眼，是「理想」、「成長」、「助人」等等。
● 務實型朋友
這類型的人物，就是非常務實的人，不需要談未來夢想、與國家社會願景，因為那些都離他們太遠，他們只關心當下的現實。
與「理想型」相反，對「生存型」的客戶不要打高空，聊天時可以聊最近發生的事，他們特別喜歡符合他的「現實生活」需求的人事物。
● 混合型朋友
這類型朋友具有「成功型」的特色，比較有主見，也比較自信聰明，但也有「理想型」的優點，他們具備對社會關懷的抱負。
他們中許多都是社會菁英，對他們說話要說重點、少廢話，他們喜歡看數據、看證明，也喜歡誠懇謙虛的朋友。
當然，天底下有千千萬萬的人，不可能一下子套用某個模式就可以簡單致勝。關鍵還是交流時的敏銳度，只要可以找到每種類型的溝通曲線，融會貫通，善加練習，你就能成為職場的溝通大師。
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