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經常在社群上看到「老闆和員工，到底誰比較委屈？」這類的訴苦文。但說實話，這種討論並沒有標準答案。撇開因為缺工造成的人手問題，即便是人手充足的組織，有些老闆對下屬小心翼翼，深怕一句重話就讓對方遞出辭呈；反觀有些人，即便身處高位，面對老闆的Line訊息仍得隨傳隨到，戰戰兢兢。
我認識一位工程師，在某家電商公司上班，每天準時下班、週末從不加班，老闆不但不敢罵，還主動幫他擋掉一堆雜事。為什麼？因為公司的核心系統只有他搞得定，他要是不爽走人，整個網站可能就掛了。
也看過一個設計師朋友，在廣告公司工作三年後決定離職創業。本來以為會很辛苦，結果光是過去累積的客戶和人脈，就讓他第一年就有接不完的案子，收入還比上班時多一倍。
這些故事告訴我們：職場從來不是固定的上下關係，而是「你有多少價值」決定了「你有多少籌碼」。真正該思考的是：為什麼有些人在職場上可以有更多選擇？為什麼有些人才是企業搶著要的？在 AI 焦慮蔓延、裁員頻傳的當下，究竟什麼樣的素質，能讓我們從「看人臉色」轉變為擁有「議價權」的不可替代人才？
職場工作者到底什麼核心素質最值錢？
很多人講培養「軟實力」，例如溝通力、適應力、解決問題的能力、EQ…分析那些「在職場上很有籌碼」的人到底具備什麼讓自己有「底氣」的核心素質？也許可以歸納成三個類型：
一、可以帶著走 （Transferability）
這些能力不能只在某個產業或公司有用，換工作、換產業都要能用得上。
就像我的一個記者朋友，原本在報社跑生活線，後來轉做企業公關、再轉做行銷公關顧問。他的採訪能力、寫作能力、對人性的觀察，在每個階段都用得上。
現在台灣中小企業平均壽命不到 7 年，很多傳統產業面臨轉型，AI 又快速改變工作型態。如果沒有可以帶著走的能力，真的很危險。
二、市場願意付錢 （Market Value）
有些能力雖然不錯，但市場不太願意為此付高薪。比如說「做事細心」當然好，但光靠這個很難拿高薪。
真正值錢的能力組合因人而異。有人靠簡報和表達能力在職場吃得開，有人靠數據分析和邏輯思考。沒有「學會 XX 就能成功」這種事，不同的人可以用不同的能力組合創造價值。
三、可以持續提升 （Learnability）
競爭優勢不該建立在天賦或運氣上。我們無法改變天生的智商或性格，但可以透過後天刻意練習來提升技能。我們尋求的，是那些能夠隨著時間積累、產生複利效應的能力。
五個發展階段，建立你的職場競爭力
那麼，不同時期、階段的職場工作者，是否要有有不同做法？答案是肯定的，因為不同時期需要的能力不一樣，需要按部就班慢慢累積。就像打電動升級一樣，等級不同要點的技能也不同。可以分成五個發展階段：
第一階段：自我定位（Positioning）——搞清楚你是誰
很多人工作好幾年還不知道自己適合什麼、想要什麼。這階段最重要的是：
- 認識自己：了解自己的個性和動機。比如說我個性比較內向，不太喜歡一直跟人社交，但很享受深入研究一件事情的過程。
- 找出優勢：每個人都有優勢，但大部分人不知道。內向的人通常比較會深度思考，外向的人通常比較會建立人脈。重點是找出來並發揮。
- 選對方向：根據個性特質選工作。我適合需要深度思考的顧問、寫作類工作，但可能不適合需要一直跑客戶的業務工作。
- 想清楚目標：年輕時不容易想清楚沒關係，但要隨時問自己：這份工作能讓我成為想成為的人嗎？我能接受十年後還做這件事嗎？
第二階段：能力打造（Building）——練好基本功
搞清楚方向之後，就要開始練基本功：
- 學習力：現在資訊太多太雜，怎麼快速學習、建立自己的知識系統很重要。不然每天滑手機看一堆文章，好像很充實，其實什麼都沒記住。
- 思考力：這是最重要的能力，幾乎一票否決。不管其他能力多強，不會思考就很難有成就。包括分析問題、邏輯推理、批判性思考等等。哈佛商學院的研究指出，批判性思考是未來人才的通用貨幣。或者更直白地說：AI 可以幫你整理資料，但不會幫你思考『這些資料代表什麼』。
- 創新力：當重複性工作都被 AI 取代，能想出新方法、新點子就是最大競爭力。
- 表達力：從寫 email、做簡報到開會發言，都需要表達能力。想法再好，講不清楚也沒用。
- 影響力：說服別人接受你的想法，是完成工作的關鍵。特別是跨部門合作時，你沒有職權，就只能靠影響力。
第三階段：自我管理（Managing）——穩定輸出
有能力還不夠，還要能穩定發揮：
- 效率管理：找出最適合自己的工作方法。比如我知道自己早上腦袋最清楚，就把重要的事情排在早上做，下午處理比較雜的事。
- 情緒管理：工作不可能一直順利，被客戶刁難、被主管釘、跟同事意見不合都很正常。如果每次都情緒爆炸，再好的能力也發揮不出來。
- 自我控制：人都會想偷懶、拖延。懂得管理自己，該做的事情能準時做完，就贏過一半的人了。
第四階段：自我行銷（Marketing）——建立個人品牌
做得好還要讓人知道：
- 向上管理：不是只會做事，還要讓主管看到你的價值。很多人很會做事但不會表現，結果升遷加薪都輪不到。
- 個人品牌：面試是驗證自己價值的過程，在專業領域內建立口碑。當人們提到某個專業主題就能聯想到你，你的議價權便隨之產生。
- 人脈經營：不是到處發名片、加 LINE，而是讓別人記得你、願意主動找你合作。
第五階段：自我超越（Transcending）——槓桿團隊
前面四個階段做好，可以讓你個人表現很好。但個人產能終有極限，若要成就更大的事，需學會帶領團隊：
- 定方向：帶團隊的人如果自己都不知道要往哪走，團隊就會像無頭蒼蠅。
- 做決策：關鍵時刻要能快速判斷並負責。很多主管就是因為不敢做決策，讓團隊卡在那邊動彈不得。
- 帶團隊：最厲害的人聚在一起不見得就是最強的團隊。怎麼讓 1+1>2，是管理者的功課。
- 管人才：怎麼選對人、培養人、留住人，決定了團隊的戰力。
如何發展自己？
你也許會問：那我該從哪裡開始？可以試著這麼做：
先自我評估
把每項能力用 1-5 分打分數(1 分是完全不會，5 分是很厲害，3 分是基本上沒問題)。根據我的觀察，工作三年內如果平均能到 3 分，在職場上就有一定競爭力了，至少不用擔心失業。
找出要加強的
不用每項都滿分，找出對你現階段最重要、但分數最低的幾項，集中火力加強。比如你剛出社會，可能「表達力」和「學習力」最重要。如果要升主管，「向上管理」和「影響力」就很關鍵。
定期檢視
我當時還在中階主管階段時，是每三個月～半年檢視一次，看看自己是否有提升或改善。這是很好的自我優劣勢盤點方式，特別是要換工作或轉職的時候。
不同階段重點不同
也別擔心自己一下子無法兼顧這麼多，不同階段需要的能力不一樣，以行銷產業為例：
- 行銷專員：主要是執行，寫文案、排貼文、看數據。需要的是學習力、執行力。
- 行銷主任/副理：開始要規劃活動、提案、跨部門溝通。需要的是思考力、表達力、影響力。
- 行銷經理/總監：要訂策略、管預算、帶團隊。需要的是策略思考、決策力、團隊管理。
每個階段的重點不同，你可以根據自己的位置，有針對性地加強。重點是：
- 專業知識還是要的。這些能力是基礎，但專業知識也很重要。只是如果沒有這些基礎能力，專業知識再多也很難發揮。
- 20-30 歲是關鍵期。研究顯示這個年紀最好培養這些能力。但如果超過了也別擔心，現在開始總比不開始好。
這幾年台灣職場變化很快。很多傳產在轉型，科技業起起落落，疫情又改變了工作型態，AI 又開始取代一些工作。
資訊取得變容易了，但也因為變化太快，去年學的東西今年可能就不適用。如果你還停留在「把份內工作做好就好」、「照著 SOP 走」、「有空再學習」的狀態，可能會越來越辛苦。但只要願意花時間投資自己，每個人都有機會提升競爭力。
差別只在於：你什麼時候開始？
從今天開始，你可以問自己：我現在在哪個階段？我最需要加強什麼？然後開始行動。
相信一段時間之後，你會發現自己在職涯上的立足點已經不同，開始具備為自己爭取更好條件的優勢。
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發表於 2025-12-3 16:00:20
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