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和善、清楚、有效的溝通是一種專業,也是一種讓人願意長期共事的能力。
1.提高職場專業度,應以落實本分、做好分內事為核心,而非刻意經營私人感情。
2.透過準時交件、預警事件發展,能夠展現出可靠度;主動詢問並支援合作夥伴的績效目標,可以建立起比社交更高的信任感。
3.具備穩定情緒與清晰的界線感,有助於降低團隊內耗,維持專業的共事關係。!
在世界上,「情」事有兩種:感情和事情。只談感情的關係適合當朋友,但在職場中,靠感情維繫的緣分並不會長久。
真正能讓合作穩定、讓人願意靠近你的,是把事情做好。說白一點:人很好的同事,不一定是好同事。職場上,能把事情做好的人,才是好同事,才是見真情。
到底什麼叫做「把事情做好」?
1.能善盡本分,不拖累別人
言出必行、如期交件,不需要別人盯進度;遇到狀況會提前預警,而不是等到最後一刻才說。能讓同事安心、放心,就是職場裡最務實的體貼;不造成別人的負擔,就是職場裡最實際的善意。
當每個人都能善盡自己的本分,合作自然會變得順暢,信任也會慢慢累積。這種信任,不靠言語經營,卻是最牢固的。
2.在意對方在意的事
職場中,每個人都有正在承受的壓力,可能是時程,可能是績效,可能是KPI。和別人合作時,不妨問問自己:對方的KPI是什麼?目前最卡的是哪一段?我可以做什麼,讓他工作起來更順暢?
當你能理解對方在意的關鍵,並透過實際行動來表達支援,對方感受到的不只是事情被解決了,而是「你站在我這一邊」。那份被理解、被支持的感受,往往比一起吃好幾次飯更能鞏固情誼。
3.溝通成熟、情緒穩定
Netflix共同創辦人Reed Hastings在《零規則》中曾明確指出,Netflix不用「有能力的混蛋」。有能力的混蛋指的是能力出眾,但態度惡劣、會破壞團隊氛圍的人。這句話點出了職場人際關係的核心:職場是團隊合作的場域,而不是個人情緒的宣洩場。
無論個人能力多高,帶著情緒、指責或貶低他人的溝通方式,往往不只無法把事情說清楚,還會放大衝突,對團隊造成深層的負面影響。短期也許能逞一時之快,長期卻會消耗信任,降低合作意願。
職場上的溝通要「理直氣和」:語氣友善、態度尊重,有問題就好好說;不酸言酸語、不指桑罵槐、不情緒失控。和善、清楚、有效的溝通,本身就是一種專業,也是一種讓人願意長期共事的能力。
4.尊重彼此的界線
成熟的職場關係,往往來自於清楚的界線感。公私分明、不主動探問他人隱私、不把私人情緒帶進工作,這些都是對同事的體貼。
你或許也遇過這樣的情境:當某位同事狀態不佳、情緒低落時,有人急著「關心」,頻頻追問是不是感情或家庭出了狀況,甚至擅自揣測、替對方下結論。結果往往適得其反:不但當事人感到壓力,團隊氣氛也變得尷尬。
相對的,更成熟的做法是把注意力放回事情本身。與其急著探問私事細節,不如先在工作上主動補位、把交接顧好,低調協助對方撐過關鍵時刻,等對方想分享時自然會講。
綜上而論,在職場裡真正長久的人際關係,往往不是「刻意培養」出來的;而是在你一次次穩定的表現、到位的支援,以及友善的溝通、尊重的態度下,自然而然「長」出來的。
因此,與其花力氣思考「要不要多經營關係」,不如回頭檢視自己:我是否是一個讓人放心合作的人?當你把事情做好、態度也對了,你會發現,即使不刻意經營,你也會在時間中慢慢積累自己的信任資產!
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