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2010/08/10 唐黎（研究生）／上海復旦大學國際關係與公共事務學院碩士研究生
4個月的台灣學習生活在不捨中匆匆流過，回到了大陸，回到了以前的生活。但每每有同學問起我的台灣見聞，我就會向大家提起台灣的電梯──那些我們每天用的，再平常不過的電梯。透過小小的電梯，我對台灣、台灣人以及台灣社會有了更多、更深刻、更生動的了解。
捷運扶梯 守秩序講文明
飛機降落、滑行，我們終於到達了松山機場，大家興奮不已！在接待同學的帶領下，我們走出一號航廈，來到了捷運站。踏上扶梯，伴隨著扶梯的緩緩下移，我對台灣的第一印象也漸漸形成──遵守秩序的台灣人。我觀察到人們不約而同地站在電梯的右邊，把左邊騰出來給趕時間的人走動，並且大家自覺保持著安靜狀態，或聽音樂，或發簡訊，整個捷運站給人一種井然有序、乾淨整齊之感。
當然，在大陸也有這樣的要求與提醒，但實際上遵守的卻不多，兩人並排站者有之，靠右站者有之，居中間站者也不乏其人，還有就是大家高談闊論，甚是熱鬧。這一刻，我意識到了我在這裡不只是要學習知識，也要積極地了解和發現台灣社會對大陸具有借鑒意義的點點滴滴。
學校電梯 有禮貌愛助人
作為交換學生，去教室上課、跑圖書館看書、去商場買書是最常做的幾件事情，都離不開乘坐電梯，每次乘坐，我都能體會到台灣不一樣的一面。先進入電梯者往往幫後進入者按住開門鍵，以使後者能方便進入，待後者進入，先入者還會禮貌地詢問對方要去的樓層，並在對方答覆後，認真為對方按下相應數字。到達樓層後，又以同樣的順序有序離開，這其中貫穿始終的當然還包括永遠不離開嘴的「謝謝」「感恩」等字眼。
在這裡，我感受到了人們的禮貌、熱心助人的一面，也感受到了台灣社會人與人之間的那種和諧與融洽。
「歡迎光臨，先生請問您要到哪一樓層？」「哦，我要買書，但我不知道是幾樓」「先生，買書請直達9樓誠品書店，請往這邊走」以上是我與一名電梯小姐的對話。
電梯小姐 細緻化專業化
不知是否是我孤陋寡聞，來台灣之前我並沒有見過電梯小姐，到了台灣才第一次見識到了商場中的這一貼心的服務。電梯小姐大多長相甜美，身材姣好，身穿日系風格的裙裝，聽同學說，各大商場甚至還互相比哪一家的電梯小姐更加漂亮，更加受顧客歡迎。
美麗的電梯小姐不僅把商場的服務延伸到了電梯這一細小的角落，更把商業的競爭延伸到了服務的每一個細節。這裡，我體會到了台灣服務業的細緻、人性、專業與台灣商人的強烈競爭意識。
台生詢問 大陸有電梯嗎
說到電梯，不能不提的是與一位台灣同學的那次交談。在春水堂靠窗的一桌，我與這位要好的同學邊品珍珠奶茶邊聊著最近的所見所聞，忽然這位同學以很嚴肅的態度問我：「大陸有電梯嗎？」
當時的我無言以對，我很想告訴他這幾年大陸的發展，很想告訴他我學校所在地上海有多麼的繁華，我想說的很多很多，但最終還是沒有說出來，因為我希望他親自來大陸走一走，看一看，用他自己的眼睛去改變刻板的印象，這也許是最有效也最直接的方法。我知道這位同學並非不禮貌也無惡意，只是這個問題令我感覺到兩岸之間的誤解實在太多，交流實在太少，有很多台灣人並不了解真實的大陸是個不爭的事實。
從捷運站的電梯裡，我感受到了台灣人守秩序、講文明的一面；在圖書館的電梯中，我感受到了台灣人有禮貌，愛助人的一面；在電梯小姐那裡，我體會到了台灣服務業的細緻與台灣商人的精明；在與同學的交流中，我感受到了消弭兩岸誤解，溝通兩岸交流，增進彼此的了解，實在有很長的路要走。真希望有一台高速電梯，能讓這段路程快一些、穩一些。
《 本帖最後由 eee000 於 2010-8-11 03:47 編輯 》 |
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發表於 2010-8-10 18:00:33
