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前些日子在中部某間中古車行，試著當一位『業務』，
然而，發現自身不是很適合這行業，工作也一個禮拜了，
每天工作超過10小時，如今，領不到薪水，在此想說當作經驗分享好了！^++^
雖然只有做一個禮拜，我就把這一個禮拜的上班經歷分享出來！
每間車行的作法行為都不相同，以下僅供參考！^++^
要當業務的也可以參考看看！廢話了一堆，切入主題！
剛接觸中古車業務的工作，起先都從整理車開始學起，簡單來說，就是洗車做起！
在整理車之前，一台中古車都會先經過主管的基本檢定，再依天書售價參考購入，
天書的價錢通常不是很精準，別拿天書的價錢去跟車行喊價！^++^
估價這部份就大概知道一點點而已，詳細部份接觸的沒那麼多，固也不作多談！
一台車估價回來，車行內部做的到的工作，就是清潔了！
從頭到尾，從引擎到置物箱的外觀清潔都能作得很乾淨，
即使是抽煙車，也可以處理到看不太出來，
一些掉漆的部份，買中古車難免會有的，
若在現場看車，看到內裝拆光光的，這一定是在清潔處理，
有的業務會講說，這是在檢驗車樑是否碰撞。XD
這種『脫光光』的車，內裝都是用清洗處理，處理的好，會有陣香香的清潔劑淡淡味道，
處理的不好，則有霉味、『臭暴味』，濃厚刺鼻的清潔劑味道！
有的座椅未完全暴曬，那種味道在車內，只有噁心可以形容！
就看看官能不能接受這項清潔的作法了！
去車行看車幾乎都是清潔處理過的車，如果在車行內處理的不好，
如，洗引擎不小心進水、插頭開關、管路相接侵蝕漏油漏水等等，
還有相關的維修車廠會處理，檯面上不見得都是單純處理內裝而已！
引擎油垢太多、油管、水管、鋁管等氧化，這些都會處理得很漂亮，
但是，原廠出廠的零件，歲月的痕跡難免都會有！
以上車子清潔部份，大概是這樣！
這樣處理當然是為了讓消費者看了喜歡滿意，至於這樣的作法能不能接受，就看消費者怎麼想了！
每天都在整理車，不見得時間上都在處理車，有時候會聽業務在跟客人講電話，
有時候聽主管對業務在『商討』一些對客人的話術，有時後跟著業務介紹車子及相關內容！
每間車行一定都有做網路行銷，在網路行銷上，年份價錢都在拼，
年份有的實車再加1年或2年，就比較新的年份，
價錢則是，用起標價來做吸引，並非現場開價，
目的就是先吸引消費者來電，來電之後再說服來店，
即使不來店，也會留下相關聯絡資料，擇日再回撥，再吸引來店！
網拍上常常看到，在庫車好幾十台這樣在寫，多數都是同行調車，
現場業務一定都講，倉庫車好幾十台在放，現場就這麼多台，
事實上，多半都是同行調車，若現場沒有實車看，就別留戀了！
一定有人會問價錢，車行的底限在哪邊，每種車款的底限都不一樣，
我大概有悟出一點，提供參考看看！
現場開價的抽成大概有3萬～7萬左右，不過要依車種來看，有的車則是10幾萬在抽！
大部分國產車都約3～7萬左右，進口車、熱門改裝車（原廠或已改裝）就可能超過10萬以上了！
假設07年2.0 teana現場開價48萬，業務會問，覺得多少可以接受，
這時候心裡就要有個底限了，連同稅金等費用都要算在內，畢竟業務談得是車價，並非辦到好，
然而，有的業務會講，自己的折價空間不大，請進來裡面坐著談，主管在現場會請主管作主！
這一進去就要速戰速決了，並且要堅持自己的開價，當然也不能超出行情！如48萬開38萬...
業務都講主管作主，其實並不然，這時候開價上在合理範圍內，車行也是要賺，
以teana48萬來講，業務開價可能45～46，自身開價43～44都算合理，就看車行肯不肯放車了！
不肯放車，就走人，不要聽業務廢話一堆，反正車那麼多，
這間不肯放還有其他間，大不了就過陣子再來買了！
很多車行的業務作法都不太相同，台中那麼多間車行，
有的車行業務是屬強勢型的，有的則是溫和型的，有的也是很流氓等等，
車行很多間，沒有必要在一間車行留戀太久！
在強勢型的車行中，多數消費者幾乎會被業務搞得很難堪很難下台，簡單說就是『噹』！
在溫和型的車行中，業務就比較不會跟消費者『噹』，講話不會那麼刺！
遇到很酸的業務，不要為了爭一口氣，直接掉頭走人就好了！
遇到團體3人以上講話帶酸的業務，不要有再看一台車的心態，趕快走人要緊！
在訂車之前，一定要確認車況及金額，然後確認無誤，能儘快交車就交車，
別拖太久，有可能這台車因為第二個買家價高，讓手第二個買家，
車行業務就會開始找理由給第一個買家，說一些車子有問題之類的話，
最後會以退還前車主為由，車行會在另行找車給買家，或是，訂金全數退回，
這時候，是沒有什麼賠償金的喔！所以談價時速戰速決，交車時速戰速決！
中古車的認證保固，先談認證，有的車子認證實際上是車行自己認證的，
印張認證書就要收好幾千塊的認證費，這認證費通常都在交車付尾款時候才講，
現場的車，通過聯盟認證的話，以我做的那間車行來看，車擋風玻璃上有張聯盟的貼紙，
其他沒認證（自己認證）就沒有該貼紙，若問道業務貼紙有無時，
業務可能會講，這台車剛認證回來還沒貼上，或，這台車剛整理好還沒認證！
基本上，以目前的車行，都不太會去做有問題的車了！
只要沒重大事故、泡水、計程車，車子會跑會動，這樣就是沒問題！
再看回來保固，保固這問題真的就是運氣運氣，10年8年內車子不要講，
超過10年的車要保固，真的看運氣了，在9年10年的車就是模糊地帶，
有的也不會做保固，一切看車子的造化，
看車時，業務都會講一年幾萬公里保固，別間車行作不到，
結果合約書寫的時候，保固又沒了，有的甚至要保固要加錢，
所以，保固這種話，聽聽就好了，還是有請修車朋友陪同看車試車最保險！
最後，中古車行內，有好車也有濫車，一切都看怎麼挑車！
以上心得僅供參考，有疑問的地方，再提出，希望小弟我有能力可以作回答！
-----補充-----
今天我回想到，車行內都有可能會夾雜到計程車，
計程車怎麼看？剛好我有請教到，再做一次補充！
計程車怎麼看，多數人都會翻一些橡膠條內的夾層或是鑰匙孔等等方式看原漆，
假如這台車烤得很漂亮，錶也調得很漂亮，細節都有注意到，那怎麼辦？
要點一，看後座門邊的安全鎖開關，計程車是不能有這開關的，
所以安全鎖開關桿會被剪掉，而剪掉之後也不可能換新的，
安全鎖這原廠換起來蠻貴的，所以這可以作檢查重點之一！
要點二，注意看車內後照鏡，看是否有螺絲鎖過得痕跡，
因為計程車有個『空車』牌，都會鎖在後照鏡上，這樣又多了一個檢查的重點了！
做小小補充，希望這討論對要買車的人有幫助！ |
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發表於 2014-7-15 21:43:13
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