服務業遇到奧客

bobo3366

小弟在餐飲業上班  奧客真得很多

每次遇到都很頭痛  三杯飲料叫不到1分鐘 問你好了沒 回復還沒就會被回復是要等多久  哀...
不就是 點無糖 拿到說他要微糖or半糖 ..

hjh830808

真的做了服務業才會之知道服務業的辛苦，被罵了還要笑著道歉，幫QQ

aack

版主辛苦了
小的也是做服務業的
常常遇到不講理的客人
身為小小員工的我們當然只能陪笑說對不起
當然有些客人就是找麻煩等招待
一招待後馬上笑臉說服務好

asd9579212

服務業 就是這樣 訓練EQ 跟抗壓性... 我以前做加油站 常被站長罵

而且加油兼洗車 跑來跑去

全身泡沫還要幫客人加油 還被嫌 也被催過 也被人罵說 你是耳聾嗎 要講幾次?

講不完  回想起來.. 我覺得我比那些客人高尚多了  

當然 也有好客人 會給小費 (這是真的) 會給食物 會送飲料  會鼓勵你 給你說聲加油 什麼人都有  那時真的是滿滿的動力  所以請你要相信 還有很多好的客人哦  好的客人請你記住 奧客當作空氣就好

penny11593

就是少了互相尊重，
有錢是老大，這樣的想法真是要不得~
每個人都是人生父母養的，是不會互相嗎~

a4311370

是媒體跟社會養壞了消費者
敢說就贏了  不是嗎
服務業真的很可憐

donny12101

不意外~
台灣服務業  以客為尊

robinyet

台灣的服務業、根本沒尊嚴可言
但大家互相多一些，社會才能多些祥和啊

ROYALALL

不要臉的最大
奧客就是不要臉.建議老板裝攝影機(要能錄音的)
這種事件,剪輯掛上 Youtube , 開個頻道
說不定點擊率太高,還能賺廣告費喔

sjtspace

以上的大大們講的都十分有道理，
但我個人認為，既然無法控制客人，那只能調整自己心態。

我的親戚裡面也是有別人口裡所謂的奧客，我也不是每次都阻止得了他們。
但是我見過有些客服人員，懂得用哈拉的方式來應對他們，
而不是用制式的禮貌回答。

你越制式，他們就越覺得沒有得到滿足！

你讓他們有朋友的感覺，把他們當小朋友。
他們就算要求沒有減少，但至少
他們也會比較好聲好氣地與你交談。

在一個職場上，最重要的是保持自己心情愉快，
因為在一天過後，客人會離開，
留下的只是你自己與你的工作場所。

參考參考，展現一下你自己的個人魅力？