美國顧客滿意度調查排名：LINCOLN、HONDA、BMW喜獲前三(12p)

陳仁

 
一般民眾買車往往都是要做為長期使用的代步工具，因此買一輛真心喜歡且受良好售後服務的車款就顯得相當重要。美國消費者滿意度調查索引（ACSI）多年來統計24間車廠的消費者滿意度並給予排名，不僅敦促車廠提供更專業、完善的服務，也讓新車買家能有個參考數據。

 
今年的排名結果於日前公布。相較於去年的滿意調查，今年的消費者滿意度整體上來說提昇了3.8%，是過去連續三年下跌後首次向上爬升。值得一提的是，24家ACSI追蹤調查的車廠中，有16家在今年的滿意度有所進步，僅有5間車廠的滿意度是下滑的。

雖然該調查僅針對美國市場，然而ASCI發現，不論是美國或歐亞車廠，滿意度並未因地區而有明顯差異。多數受測者對於車款性能、妥善率及外觀造型上給了尤其正面的評價；然而，統計結果顯示民眾對於油耗和售後保固的滿意度仍有偏低的現象。

2016美國消費者對車場的滿意度排名如下：
LINCOLN
 

HONDA
 

BMW
 

TOYOTA
 

GMC
 

INFINITI
 

LEXUS
 

SUBARU
 

AUDI
 

CHEVROLET
 

11. FORD
12. HYUNDAI
13. MERCEDES-BENZ
14. MAZDA
15. NISSAN
16. BUICK
17. CADILLAC
18. CHRYSLER
19. KIA
20. MITSUBISHI
21. DODGE
22. JEEP
23. VOLKSWAGEN
24. ACURA

michaelle

美國消費者滿意度調查索引（ACSI）多年來統計24間車廠的消費者滿意度並給予排名，不僅敦促車廠提供更專業、完善的服務，也讓新車買家能有個參考數據。

滿意度~這種不只是比車輛出廠完工品質?更要有適應長期行駛道路的底盤懸吊?售後服務據點距離~接待人員的態度是否親切??綜合印像客服所得到的數據!

遺憾的是!台灣就少有這種公告調查評比可供車主參考!

epuoc

本田實在太棒了，給本田技研一個讚