不能出車就是損失！英國 VOLKSWAGEN 要用行動維修打動商用車隊的心(7p)

陳仁

 
對商用車主來說，車輛就是不可或缺的生財器具，如果因為等待維修導致無法出車，那麼營業損失可是相當大的，而同樣的情況放大到商用車隊影響更是相當可觀。近日 VOLKSWAGEN 在英國推出行動維修車服務，計畫 2017 年開始商用車使用者就能享受縮短維修時間所帶來的成本效益。

 
這項服務將首先於英國 Cordwallis Maidenhead、Heathrow 與 Oxford 等三地實施，VOLKSWAGEN 將準備三台訂製改裝的行動維修車，商用車隊能透過電話或電子郵件聯繫，自行選擇合適的維修時間，這些行動維修車就會直接開到現場進行維修保養服務。同時原廠也宣布延長行動維修的服務時間，讓商用車隊更有彈性地選擇維修時間。

這些基於 VOLKSWAGEN Crafter 進行改裝的行動維修車，皆透過專業改裝公司進行配置，車內不僅維修工具齊全，甚至裝上了空壓機與洗手台等便利配備。此外原廠也計畫到 2017 年夏季，行動維修車的編制將擴展到十數台之譜，到 2017 年底服務範圍更會涵蓋全英國境內。

VOLKSWAGEN 行動維修車的服務範圍包括空調、排氣、輕度保修以及車輛軟體更新。就原廠估算，每台商用車因等待維修所造成的營業損失一天可達 600 英鎊，因此若從客戶的角度來看，行動維修服務不僅能節省進廠來回的時間，同時也節省額外的金錢損失。