到底該笑還是不該笑?

joe5b139

個人是在一家穿綠衣到處跑的國營『快遞』公司上班。

今天聽到一則真實發生的事~

一同事被投訴，送資料、文件、包裹給客戶，卻被客戶投訴『他都不笑』!?

同事決定『他要開始笑』，結果又被客訴『你們家員工笑得很「噁心」』...

所以倒底是要我們笑還是不笑啊?

kevin0720

想笑就笑 想不笑就不笑啊   我自己的臉 自己的情緒 還要給別人來說嘴 一點都不合理吧  只要不傷害別人 自己活得自在最重要

ilovenieh

其實要看主管的態度與想法
有的主管只要員工被客訴就修理員工
如此你就只好遷就客戶了
雖然所謂客戶永遠是對的
但台灣的奧客多如牛毛
實在不適合凡事都聽客戶的
但很多主管都怕事
所以員工就倒楣了

傑捷潔

哈 的確是很為難啊 XD
蠻多服務業常因為一堆奇怪理由被客訴
會有檢舉動作的客人
不是對於服務真的有疑問或負面情緒
多少對服務業有些過度的要求...
畢竟沒有收服務費何來特殊客製服務的要求呢@@

外星媽媽

你好可憐喔．．笑與不笑都被人投訴，現在人真的很愛投訴ㄟ
如果我是你，那我就不笑了～但會說一句，「你好！這是你的掛號信，請簽名，謝謝！！」

醬會不會好一點啊？！

asd125123

笑屁笑 愛舉報的人就是會舉報 不管你做甚麼都一樣

光2

這也太扯了吧
笑也不行 不笑也不行

josman1234

所以 只要有笑容 東西有沒有完整準時送到 反而是其次了 奧客

種馬

哈....哈....哈....
做人真難....
不笑也不對....
笑也被人嫌難看.......
對人有禮貌就可以了...
畢竟是服務業喔.....

A7642180

服務業得無奈
怎樣都無法讓人滿意
怎樣別人都有意見