說者無心的傷害

123ying

有些不經心且又無意的話語
像支無形的箭直射入聽者心中的缺口

有嗎? 我不知道呀. 又沒怎樣..... 你怎麼會那樣敏感小氣?

我的缺口.....沉默了.

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說者無心，
傷人卻不自知；

聽者有意，
無異於自我傷害。
  【證嚴上人‧靜思語 十在心路】


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不經大腦說出的話，經常隱含一些讓人不舒服的含意。一般來說，有社會認知（social awareness）的人比較能體會他人的感受。

情緒智商測驗機構TalentSmart曾為100多萬人測過情緒智商（EQ），並發現許多人實在缺乏社會認知，換句話說，他們比較難設身處地考慮他人的處境和情緒，而是比較專注於「自己接下來要說什麼」，以及「別人的話如何影響我」。

其實只要稍微調整用語，就能大大改善人際關係。

譬如: 「你每次都」或「你從來不」

不要這樣定義別人，而且平心而論，沒有誰的一生會一定怎樣，或一定不怎麼樣。這些話特別容易在吵架時丟出來，一旦說出這些話，恐怕已經阻斷雙方理智溝通的意願。

改成這麼說：根據事實說話，強調自己留意到對方曾經怎麼做，所以話語應該是：「對我來說，你似乎比較常……」、「我留意到你會……」