合肥消費者稱瑞幸咖啡喝出蟑螂

Tzuyu

媒體來源:大紀元新聞網
原文網址:https://www.epochtimes.com/b5/24/12/23/n14396346.htm
 
安徽陳先生發視頻稱，2024年12月20日，在瑞幸咖啡中喝出蟑螂。（網絡截圖）
更新 2024-12-23 11:55 PM

【大紀元2024年12月23日訊】近日，安徽合肥的陳先生發視頻稱，在瑞幸咖啡中喝出蟑螂，噁心得一夜沒睡。瑞幸咖啡售後客服提出，咖啡退款，並送5張優惠卷，被陳先生拒絕。目前，瑞幸咖啡尚未做出正式回應。

綜合陸媒報道，12月20日14點38分，陳先生的朋友在瑞幸小程序上下單買了兩杯咖啡。14點42分，陳先生到線下門店取單。之後，他開車和朋友去巢湖玩，兩杯咖啡一直放在車內的中控置物架處。

陳先生表示，晚上8點多，他開車送朋友回家，在等紅綠燈時喝了咖啡，「喝的時候發現裡面有一個異物，我就把它吐了出來， 一看是『小強（蟑螂）』一樣的東西，當時就拿手機拍了個視頻。」

由於生氣，拍完視頻後，陳先生就將咖啡扔掉了。回到家後，他越想越氣， 「噁心得一夜沒睡」。21日，陳先生前往線下門店——瑞幸咖啡（合肥北城世紀金源寫字樓店）投訴。

陳先生表示，瑞幸以下單時間和發現蟑螂間隔時間太長，不承認店方造成，他要求看監控，對方說門店沒有權利調監控，需要向上面申請。

之後，門店給了陳先生瑞幸咖啡總部電話。陳先生向瑞幸咖啡總部反饋了相關情況，並點開瑞幸咖啡總部短信發來的售後鏈接，上傳了異物照片。之後，公司客服提出訂單的錢原路返回，送5張優惠券，陳先生拒絕接受 ，並向當地12315投訴。

12月22日，陸媒記者聯繫上瑞幸咖啡（合肥北城世紀金源寫字樓店）的店長，該店長稱無權回答相關問題，要求記者聯繫公關部。

目前，瑞幸官方尚未回應。瑞幸客服表示，會有專人進行核查回覆。

責任編輯：夏松
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感想:食安問題如果沒有把關好，就可能讓消費者產生恐慌。