OpenAI 高層大膽預測，三行業將被 AI 自動化取代

天龍

OpenAI 高層表示幾年內，三行業將會發生變化，主要是因人工智慧自動化。最近 Podcast 節目「無監督學習」，OpenAI 商業產品負責人 Olivier Godement 受訪指出，生命科學、客戶服務和計算機工程三個職業已在自動化邊緣。

Godement表示，生命科學特別是製藥公司，是他認為最有潛力自動化的行業之一。製藥公司目標是設計新藥，包括實際研究和實驗，以及耗時的行政工作，都是非常適合自動化的任務。從確定藥物配方到推向市場，可能需數月甚至數年，而現有模型整合和分析大量結構化和非結構化資料表現優秀。

Godement是2023年加入OpenAI，之前在Stripe工作八年。他說雖然尚未達到可一天內自動化任何白領工作境地，但寫程式和客戶服務等已展現有力案例。雖然自動化尚未完全取代軟體工程師，但將來潛力龐大。

10月Indeed研究，軟體工程師、品管工程師、產品經理和專案經理是最近裁員和重組受影響最重的四個職位。Godement說面對客戶的角色，如銷售和客戶體驗，可能很快也會自動化。他與美國電信公司T-Mobile合作，提升客戶體驗方面已取得不錯成績，一兩年內，會有更多任務順利自動化。

AI專家中，許多人都警告白領自動化風險最高。「AI教父」Geoffrey Hinton表示，最終科技會在各方面超越人類，但某些領域短期還算安全，如體力勞動者水電工，會是更好的選擇。日常智力勞動，Hinton認為AI會取代所有人，法律助理等都算高風險。OpenAI預定2028年前開發出完全自動化的AI研究者，加速生命科學自動化。

錄自：科技新報