外送平臺不得任意調降外送員報酬 外送員專法三讀通過

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外送平臺不得任意調降外送員報酬 外送員專法三讀通過

立法院（1/6）日三讀通過「外送員權益保障及外送平臺管理法」，透過法律明確規範，確保契約公平、資訊透明與爭議申訴機制得以落實，並在考量數位平臺產業創新空間的前提下，來衡平外送員、消費者、合作商家與外送平臺業者四方的權利義務關係，促進外送平臺產業健全發展。

勞動部表示，在外送員權益保障方面，三讀條文明定，每單時間換算不得低於最低時薪一點二五倍，且不得最低於保障金額新台幣四十五元；平臺不得隨意變更外送服務契約，當平臺為終止契約決定時，須負舉證責任並設置爭議處理小組，提供外送員申訴管道；平臺須為外送員投保團體傷害險、責任險，並負擔職業災害保險之保費；又按天然災害停止上班及上課作業辦法第４條至第８條規定，平臺在遭遇天然災害經宣布停止上班之區域，應停止營業不得派發訂單與外送員

在消費者權益保障方面，三讀條文明定，交通部應訂定消費者定型化契約應記載及不得記載事項，避免外送平臺置入免責、模糊責任或限制退費等損害消費者權益之契約條款；並要求外送平臺應保存完整的交易、退費與申訴等紀錄，如發生消費糾紛時，提供紀錄予行政機關，以提升處理消費爭議之效能。同時，透過外送平臺對外送員實施食品衛生安全、道路交通安全等教育訓練與安全管理，降低食品污染與交通事故風險，來提升外送員提供運送服務之品質

在合作商家權益保障方面，三讀條文明定，經濟部訂定外送合作契約範本，要求外送平臺明確揭露其費用收取及抽成、貨款結算、契約終止與爭議處理機制，避免外送平臺業者單方制定不合理條款。此外，明定外送平臺業者應保存貨款計算、交易往來與爭議處理等相關紀錄，提升金流與營運透明度，以降低外送平臺業者任意扣款或終止合作的風險

來源：法源法律網