Word、Excel 被 AI 取代漸成定局？AI 浪潮衝擊微軟 Office，生存地位面臨考驗

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微軟核心生產力軟體 Word、Excel 與 PowerPoint 在生成式人工智慧（AI）崛起後面臨質疑。外媒 2 日報導，微軟股價下跌，外界開始重新評估傳統辦公文書軟體幾年內會否被 AI 取代。

投資顧問機構 Cresset Wealth Advisors 首席投資策略師 Jack Ablin 指出，微軟 Word 或 Excel 是否會被 AI 淘汰仍有待觀察。Fitz-Gerald Group 負責人 Keith Fitz-Gerald 表示，幾年內科技環境很難預測，引發非常真實的問題：我們未來是否會繼續用微軟 Office 套件？

微軟近年積極將 Copilot 導入生產力工具，希望讓 Word、PowerPoint 和 Excel 直接為使用者產生成果。但 ChatGPT 和 Claude 等第三方 AI 模型都已有類似 Copilot 的功能，且使用者完全不需依賴微軟應用程式，更不用說訂閱服務，使數百萬使用者可能放棄 Word、PowerPoint 和 Excel。

細節到產品方面，競爭壓力已顯現在微軟三大主力軟體：

• Word：選單功能多與排版和格式設計相關，但如今使用者可直接要求 ChatGPT 將純文字筆記整理成精美的文件。
• PowerPoint：微軟強調 Copilot 能整合多份文件並產生簡報，但這並非微軟獨有，許多企業都已用 Claude 及其他對手做到相同的事。
• Excel：雖然連結試算表的龐大網路讓企業用戶留在 Excel，但使用者真正需要的是深度趨勢分析與行動建議，這正是 AI（且不一定是微軟開發的 AI）的強項。
  

此外，Copilot 未於 AI 競賽時幫助微軟取得更多優勢。用戶抱怨 Copilot 與體驗無感相當普遍，甚至連科技媒體 PCWorld 員工也表示沒人用 Copilot。同時 Office 軟體長年累積的「功能蔓延」（Feature creep）導致 Word、PowerPoint 和 Excel 介面變得極複雜難以使用，而大型語言模型（LLM）基本上只是單一輸入框的聊天機器人，對使用者更具吸引力。

價格方面，Microsoft 365 家用方案每月為 12.99 美元，Anthropic Claude Pro 方案為每月 20 美元。雖然 Claude Pro 貴 7 美元，但支持者認為通用大語言模型能處理的任務範圍更廣，且 AI 發展勢頭正盛。

整體而言，通用型 AI 工具快速發展，微軟的生產力軟體也面臨前所未有的挑戰。Word、Excel 與 PowerPoint 是否能繼續維持地位，將取決於微軟如何在 AI 時代重新證明它們的價值。

錄自：科技新報