當天打電話就是預約?

冷冰塊

在約11:30時候,客人來電.....

客人:我要訂位中午的
服務員:請問訂中午幾點的呢

客人:就中午的
服務員:不好意思,現在都沒位置囉~還是要改天還是晚一點

當天已經訂位客滿....

客人:我們才三個人也沒辦法嗎?
服務員:真的很不好意思,今天剛好都訂位在這個時間

客人:還是你們都留給店長認識的?這樣我們買票的權益在哪?我要客訴你們這樣不行!
服務員:不是的喔!那都是已經預約的客人喔!所以我們才建議客人可以至少早一天預約,而且網站上的說明也說得很清楚喔~

客人:我現在不是打電話了嘛!那我現在就是要去吃,我就是要去等餐,把票用掉,在也不會去你們那家店
服務員:要等餐!但是今天人比較多,這樣會等比較久喔~而且現在也沒有空出的位子....不好意思,還是要改時間

客人:那你說阿改什時候說阿
服務員:還..還是可以13:30半呢?

客人:你們不是14:00就休息了嗎?半小時吃,你們這樣損失我們客人的權益
服務員:不是的~我們還是以客人為主,如有先預約的客人我們會等

客人:**+++--////(不知道在念什麼.....),你們那個票又不能退****+++////(又不知道在念什麼.....)
服務員:可以退喔!直接打客服問就可以囉~~真的不好意思,謝謝喔!  (馬上掛電話)


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只是小本生意,人手不足,也沒錢再請人,當下除了電話進來時還在趕現場的餐
PS.平常根本沒什麼人
重點是明明就沒位子啦!是要怎麼擠啦!難不成你進來坐地上還是廁所?
那是不是說要等餐,等到後面又嫌棄出餐速度慢?

服務業就是要接受無理取鬧嗎?

zucp0856

對奧客來說  有打電話就是預約了

只能說服務業跟餐飲業真的很辛苦....

奧客真的很多.....  

ff823

很多人認為付錢就是老大>"<真是不可取的想法

冷冰塊

djwayway 發表於 2015-10-4 20:47  
服務業..
呵呵..
一定會遇到這樣的人呢..

嗯嗯！！   加油～～

冷冰塊

zucp0856 發表於 2015-10-4 22:46  
對奧客來說  有打電話就是預約了

只能說服務業跟餐飲業真的很辛苦....

唉…大家都辛苦了～～只是有時候還是會神經斷線

冷冰塊

ff823 發表於 2015-10-4 23:16  
很多人認為付錢就是老大>"

這算修養崩壞嗎？水準好像降低了

笨神

近幾年奧客越來越多，辛苦各位服務業的人了，台灣最美的風景就算是人，也敗在這些奧客跟黑心商手上

冷冰塊

笨神 發表於 2015-10-5 02:10  
近幾年奧客越來越多，辛苦各位服務業的人了，台灣最美的風景就算是人，也敗在這些奧客跟黑心商手上 ...

真的........
也夠沒良心的罔顧人命

sky301954

遇到這種的就只能陪笑了