高興的說話方式，男女大不同

阿良車輪餅

高興的說話方式，男女大不同

我原本相信，男性與女性使用同樣的語言交流，基本上應該可以互相傳達自己的心情。但大學畢業後，我在一家電腦廠商做研究時，忽然有一個心得：「該不會男女之間，一直以來都無法正確傳達各自的心情？」

當時，在某個開發計畫中，我負責研究人與人工智能之間的對話。人工智能如何覺察人的意圖，並跟在人的身旁提供服務，首要任務就是理解人說的話。在我深入分析人如何從對話中獲得滿足時，發現男性和女性各自喜好的對話方式不一樣。

不僅男人和女人聽起來覺得舒服的話不同，希望對方理解的事情也不一樣，而且連對話的目的本身都大不相同。

只要深入研究就會發現，人工智能的對話引擎，必須針對男性、女性做不同的設計。否則人工智能就無法與人類幸福的共處，這是我的結論，也是一個非常麻煩的結論。

心的脈絡與事實的脈絡

這個世界的對話方式可以分為「心的脈絡」和「事實的脈絡」。

心的脈絡指的是，在「想一股腦兒的講完過去的辛酸血淚」這樣的衝動下，所編織而成的對話。

例如：「三個月前，我跟那個人這樣說，結果他那樣回我，從那時起我就開始覺得不安。如果之後變得這樣怎麼辦、那樣怎麼辦，我覺得我都快要崩潰了。」

這個人表達了什麼？覺得不安擔心接下來會有很多麻煩的事快受不了了。這種說話方式就是一種心的脈絡。整段話關於事實的部分，只有前半段，如果你這時只緊咬事實的部分，她就無法暢所欲言。

例如，你替她分析：「妳當時問話的方式也不太好。」或是反問她：「妳是指這個意思嗎？」這時她就無法好好把話說完。用心的脈絡說話的人，基本上希望你跟她產生共鳴，不然她會說不下去。這些人最期待的結果，就是聽者的撫慰，像是「妳已經很努力了」。

相對的，事實的脈絡則是基於「客觀的掌握事實，希望迅速解決問題」的衝動下，所編織而成的對話。

這類說話者希望能一一確認事實，迅速尋求解決之道，所以會毫不猶豫的指出問題點：「妳這裡做不好。」對選擇用心的脈絡說話的人來說，這種說法實在太無情，但當危險逼近時，這種對話方式最為可靠。

無論男性或女性，都可能採取這兩種對話方式，只是在隨著情緒起伏時，女性大多會不假思索的採用心的脈絡，而男性幾乎都會採用事實的脈絡來說話。

所以說，想要打造出讓女性、男性聽起來都舒服的人工智能對話系統，就必須分開設計。

心的脈絡，是一種過程導向共鳴型的對話方式，說話者必須按照時間流逝的順序，從事情的開端開始說起；而事實的脈絡，則是目標導向問題解決型，說話者必須從結果往回推。兩者的時間方向完全相反。因此，我認為必須準備兩套對話系統，讓人工智慧同時混合搭載。

男性覺得女性這種「明明發現問題點卻不談，而是希望別人給她共鳴」的做法狡猾又懦弱；但女性也無法在沒有獲得共鳴的狀態下對話。

這不是因為哪一方的愛不夠或內心扭曲，而是雙方大腦採用不同的系統所致。而且，男女的差異不只對話方式，連透過五個感官過濾後，所得到的資訊都不同。

人的眼睛擁有三種色覺細胞，透過紅、黃、藍三原色認識各種顏色組合，但約有一半的女性，在光線落在紅色的範圍內，還可以再分成兩種。換言之，她們用四原色來感知顏色。

因此，女性可以敏銳分辨粉紅色到紫色的這一段漸層。多虧這個能力，即使嬰兒不會說話，母親也可以看出他臉色的變化，或分辨食物的腐爛程度。而男性完全分辨不出，女性買的新口紅顏色差在哪，當然會惹女性生氣：「我今天塗的口紅顏色和之前的完全不同款，你居然看不出來，根本就沒在注意我嘛！」

另外，女性對聲音的可識別頻率也比男性高，應該也是為了分辨小嬰兒的哭聲，所演化出來的功能。不僅聽覺和視覺，連味覺、觸覺的感受程度，也和男性不同。簡單來說，男性和女性的大腦，對覺得舒服（或不舒服）的感受完全不同。

女性喋喋不休，代表她對你有好感

再告訴大家一個令人驚訝的祕密。對重視共鳴的女性來說，喋喋不休，是對有好感的對象所提供的一種服務。

是的，當你的老婆或女朋友，一見面就開始講今天發生的事情，就表示她很喜歡你，想透過說話來取悅你。如果你這時不認真聽她說話，只顧著打電腦或玩遊戲，那就不能怪你的老婆或女朋友，認定你對她已經沒有愛了。

但從另一個角度來看，對空間辨識能力較強、總是透過達成目的來感受快感的男性腦而言，聆聽女性們的那種不著邊際、綿延不絕的對話，是非常痛苦的一件事。男性會在內心焦急的問：「說這些話的目的是什麼？」、「妳說這些話有幾個重點、現在講到第幾個了？」

因此，如果你不希望傷害老婆或女朋友的心，有一種解決策略，就是讓她深入了解你的男性腦的特徵，而這個特徵會打斷她說話或急著下結論。然後等兩人感情好的時候，再告訴對方，你不是不愛她，正因為愛她、希望替她解決問題，才會用這樣的方式思考。

身為男朋友或老公，雖然希望另一半說話盡量從結論說，以及長話短說，但你不能主動提出，這是很危險的事。她們認為，和自己親密的男性，有義務讓自己無限制使用對方的時間。

雖說如此，如果男性真的沒有時間，也可以在適當的時機點問她：「不好意思，我等一下還要去做×××，妳可以直接告訴我，希望我怎麼幫妳嗎？」

與其一開始就要求她從結論說起，不如在可運用的時間內，盡量陪在她身旁、聽她說話，最後再道歉說「對不起，時間真的很緊迫」，這樣可以帶給女性很大的滿足感，認為你很用心的在聽她說話。本來她找你說話的目的，就不是要得出結論。

在這裡向廣大的男性朋友們報告一個好消息。當你聽女性說話時，只要用感同身受的方式回應「喔！原來是這樣，那一定很辛苦」，很用心的聽她說話，女性就會自動在最短的時間內把話說完。

女性的腦中充斥著大量情感資訊、不吐不快，如果急著要她做出結論，或在她面前展現你的淵博知識，甚至提出批判性的建議，只會增強她不吐不快的情緒，更難結束對話。

《女孩心翻譯蒟蒻》