以AI&VR創新科技強化服務與技術，南陽實業持續為顧客創造出色體驗[2P]

幹銀兩老雞賣

近年 Hyundai 汽車在臺灣銷售表現亮眼，連續五年保持穩健成長，除了銷售突破，南陽實業在服務領域
同樣領先，於韓國現代汽車（Hyundai Motor Company, HMC）亞太區 CSI（顧客滿意度指數）評比
中更已連續三年榮獲第一，證明南陽持續以顧客為中心，打造最值得信賴的用車體驗。今年更進一步導入
與 Google 技術合作開發的「AI 技術助理系統」，以及結合 Meta Quest 的 VR 沉浸式訓練，全面升級
服務與技術養成。


南陽實業以 AI&VR 創新科技強化服務與技術，導入與 Google 技術合作開發的「AI
技術助理系統」，以及結合 Meta Quest 的 VR 沉浸式訓練，全面升級服務與技術養成。

HMC 每年舉辦的「全球服務技能競賽」，是檢驗專業技術與服務水準的國際殿堂級盛事，吸引世界各
地頂尖好手同場較勁。南陽實業自 2005 年以來屢屢代表台灣站上國際舞台，並多次獲得世界金牌、銅
牌，以及「Superior Skill 優勝」與「Excellent Skill 最佳技術員」等多項殊榮，充分展現南陽在專業
技術領域的領先地位。

今年的全國技能競賽歷經一個月區域初賽，最終來自全台各服務據點的優秀菁
英齊聚西屯服務廠，分別在「接待流程」與「修護技術」兩大領域展開激烈角逐。

值得注意的是，本屆競賽全面導入南陽全新設計的數位化服務流程：在接待流程中，所有參賽者皆使用
數位平板進行模擬操作，讓客戶體驗專業且快速的問診與結帳服務，提升服務效率與現代數位化體驗；
而在修護技術組，則全面應用南陽與 Google 技術合作開發的「AI 技術助理系統」，協助技師快速定
位車輛問題，有效縮短診斷時間並提升精準度。


經過口試、實作與專業知識的多重評核後，最終，西屯服務廠的接待團隊以高度默契與專業素養再度蟬
聯全國第一，成功衛冕冠軍寶座；而在修護技術組中，北台南服務廠的賴榮彬憑藉紮實訓練與過人技藝
脫穎而出，展現問鼎國際舞台的實力與潛力。

此外，南陽實業今年首次引進 Meta Quest 虛擬實境設備，結合韓國原廠專為維修技術所開發的專業
訓練軟體，打造沉浸式教學環境。透過 VR 模擬真實維修場景，技師可在零風險的環境中進行高難度
作業練習，即時獲取系統回饋並反覆演練，不僅大幅縮短學習曲線，也有效提升故障排除的精準度與
效率。同時，這項創新訓練模式突破時間與場地限制，讓全臺各服務據點的技師皆能隨時接受同步的
最新技術訓練，全面強化服務品質與團隊戰力。