北爛的客人

kittylove6

7T3550 發表於 2011-11-15 17:54  
樓上的回文內容顯然看不懂我在陳述什麼

版主反應的幾個問題並非顧客本身錯誤.貼

您的意思是車主無法精準控制油箱和加油槍的距離時
加油員要負責引導加油位置(就開版文中顯示距離頗大)
為何不一次就停好  免得浪費大家時間(後面有人排隊時)
連小小的位置都停不準  該怎麼路邊停車 倒車入庫

至於空間狹小  不知您是否有仔細看發文
是因消費者停太靠近油槍 才導致空間狹小
一般加油站的加油道約可並列2.5~3輛轎車
很明顯駕車技術不夠 無法判斷車與車槍之距離
是的  照您的說法  
這時加油員便要引導車主再調整距離(萬一後方有車  那可真大費周章)
是的  浪費大家的時間  並非消費者的錯 而是加油員的錯
引導不一定有用  因為方向盤握在天才手中

個人經驗是 曾看到人逆向停車加油 完全不理會引導 (能怎辦?客人是老大)
加完油在車上東摸西摸 完全不顧及後方排隊車輛 (能怎辦?  客人是衣食父母)
加油道明明很大  偏偏捉不準角度 停靠加油機之近 連人用側身都過不去 (能怎辦?又不能跳上車子加油)
研判這些人的心態是千錯萬錯 都非我錯
不會開車 真的不要出來開車  造成他人困擾事小  危及他人性命事大
錢給人賺  有些事也要懂 賺個幾文錢 天大地大 要跪要拜

qw654987

加油!為了錢只能忍著..不然就是找一天休假好好紓發情緒，好讓自己不要是冷火山脾氣，加油!!

nccucc

找零要被稱呼北爛客人......
不需要壓抑
您應該比較適合不用直接面對顧客的工作

king31429

謝謝各位的支持與批評 我會在改進的^^

yrojmylmiavvv

加油站的工作本來就是服務業!而且打工性質居多
這種客人聽起來也還好
你沒碰過一次再一元油的客人,連加20次油
只為了20張連號的發票
理由是他要中發票頭獎的機會比較高...無言...

onlinepooh

停太前面 就叫他後退一點阿!!!!

麻煩後退一點喔! 您的油箱在前面!   [這句話沒有很難說出口]

你要記住!!  它們是拿著錢來拜託你幫他加油的!!!

w0930621

這些都馬是常有的事情
作服務業本來就是這樣子
不然怎麼叫服務呢
我餐飲界也遇過很多客人阿什麼樣的都有
也有吃霸王餐的

NO9999

萬一這個客戶 身上就是只有1000 然後機車沒有汽油了

他是要去加油還是不要?

我不相信有人開車只有要加50  那絕對是騎機車的!

機車族 加油50 很正常阿!

這樣說吧  加油站本來就是面對最多人面的工作

如果客戶沒有把車停好 請問誰的錯? 加油站的錯!

因為 你怎麼不引導他 讓他自己停?

服務態度好的加油站 通常汽機車 沒有進站之前 就有人 在那邊引導

服務態度不好的 就是管你去死 有停進來就好 油槍可以過就好!

我是這樣覺得啦  沒有誰會願意去對陌生人特別是替自己服務的人遷怒

但是 如果這個服務員 真的很誇張 誰不生氣?

別見怪 我非指你   簡單的說 服務業 就是賣服務

沒辦法彎下腰 那就挺起身..大步走出去 海闊天空也

E056704

有的人就是那種花錢是大爺的自我感覺良好
所以別為了別人的錯誤來氣死自己
多看個短裙小褲褲讓自己心情好一點吧