面試爽約恐食惡果 65%廠商直接封殺 列黑名單或永不錄用

bluemonday

歐債風暴引發國內科技大廠無薪假危機，甚至裁員動作，根據主計處最新公佈 10 月失業率微幅上升至 4.3% 。在求職寒冬，卻仍有不少企業主抱怨應徵者頻頻觸犯求職大忌─面試無故爽約，造成作業困擾。工作不好找求職態度成為關注焦點，究竟企業主近期徵才面臨何種困境？到底上班族面試赴約有什麼考量？

根據 1111 人力銀行調查顯示，高達 8 成 1 企業主目前有徵才需求，有 9 成 1 的廠商大嘆人才「人才難找」。主因以「資格不符 / 素質差」(57.9%) 拔得頭籌，「求職者爽約」(53.7%) 緊追在後，「求職者姿態太高」(26.7%)同樣是讓廠商頭痛的原因之一。進一步統計廠商遇求職者無故爽約的平均比例逼近3成(29.26%)，相當於每邀約3個面試者，就有1個人無故缺席。

上班族的調查也反應，有超過 4 成 5 的受訪上班族曾求職爽約，包含 37.72% 有事前聯繫企業及 7.61% 無故缺席者。未前去面試者直言，「職務內容不合期待」(48.09%) 是他們拒絕赴試的最大考量，「接到更好的面試/錄取通知」(37.4%)、「非主動投遞的職務」(36.64%)，也是讓他們寧可放棄現有機會，追尋更佳發展空間的主因。進一步與「年齡」交叉分析，「18-20歲」與「21-25歲」最常面試爽約；與「產業」的交叉分析也顯示，容易臨時爽約者又以服務於「媒體/出版」、「民生/服務」從業者居多。

1111 人力銀行公關總監何啟聖分析，目前正值第 4 季，企業徵才多半以「填補人力流失」為主，較無大型招募計畫。加上屆逢年底，上班族多想領完年終再跳槽，就業市場人才流動率低，求職者多半為「尚未上工的新鮮人」或「長期待業者」，企業相對較易面臨應試者「素質不夠」，或是求職態度不夠積極的「爽約」狀況。

何啟聖進一步分析面試爽約的求職者，多是對於企業及職務不夠了解，或無意、不克前往面試，卻不積極主動告知者。因而發生在職場經歷較少的求職者，或勞動條件較無競爭力的特定職務上最多。

何啟聖提醒，見微知著，輕忽承諾及時間管理不佳者，自我管理及工作態度必然較差，因而「應試態度」成為多數企業主徵才時的重要考量之一。為建立求職者求職面試的正確觀念，1111人力銀行發起了『新求職運動』，號召上班族拒當「面試爽約族」，並在面試做到「要準備、要守時、要聯絡」面試三原則：

一、面試前做好準備，從服裝、作品以及對求職企業的了解；二面試時務必依約準時赴約；三、若真的不克前往或對面試內容有所疑慮，都應該主動聯絡誠意說明，以避免浪費彼此時間；無論是否能錄取，都能成功為自己建立良好第一印象。

鑫發環球專案經理陳嬿安指出，目前公司招募以行政與業務兩類職缺爽約率最高，高達 5 成，以睡過頭、抱怨公司太遠等藉口最常見。她表示，若面試苦等無人再致電確認時，發現對方還在睡覺或因太忙婉拒，會將這些缺乏面試禮儀者直接通知人力銀行列入黑名單。她也強調，有時企業會為了面試，取消原有會議。若求職者無法前來，應事前打電話告知，或改約其他時間，避免造成企業困擾。


對於無故「放鴿子」的求職者，企業反應也不客氣。近 5 成 5 廠商直接給這些人「0-25分」的評價，放話「永不錄用」，近 3 成 7 給這些人打了「26-50」分，強調「若日後面試，會扣分」，僅 2.03% 廠商願意既往不咎，表示「觀感不變，持續邀約」。整體而言，企業對爽約者評價極差，打了平均 26.71 的低分。

值得注意的是，企業主對於求職者面試爽約雖有 3 成 6 選擇息事寧人、自認倒楣，但有高達 3 成 5 企業主會「告知人力銀行列為黑名單」，甚至有近3成1將爽約者「註記並建檔，關係企業永不錄用」。

若求職者臨時有事，選擇面試當天主動告知，僅 10.72% 企業會忌惡如仇「視同爽約」， 4 成 6 廠商表示「可接受，不影響評價」， 3 成 9 公司雖不甚滿意，但願意「勉強接受」，更有4.06%表示是負責任的表現反而會加分；顯見主動聯絡仍能為自己面試「留條後路」。

若無法依約前來，近 5 成 5 廠商直言希望求職者「最晚前一天主動來電/來信告知」，3成2希望打開天窗說亮話「邀約面試當下，立即婉拒」，不要浪費彼此時間，近2成1認為「有疑問立即來信/來電洽詢」。

何啟聖提醒求職者，企業面試及培訓新人都需投入相當成本，主考官亦需排除要事才能依約甄試，若求職者無故爽約，不僅浪費主考官時間，更會讓廠商留下負面印象，影響未來求職機會。「良禽擇木而棲」乃人之常情，求職者應抱持同理心珍惜面試機會，重視面試禮儀，建議求職者接到廠商面試邀約時，也應留下企業端的聯絡方式，若因故無法出席，務必主動提前說明並改約其他時間，在相互尊重的原則下展現誠意，必能獲得人資主管的諒解，順利獲得下一次面試的機會。

何啟聖也同時提醒面試主管，應給予求職者相對的尊重，一但安排了面試，就不宜讓求職者久候或撲空；在邀約面試階段，即應提供具體公司簡介資料或工作說明以及面試聯絡窗口，讓求職者充份了解前來面試的企業與職務，並得以主動聯絡，以避免因為不夠了解而造成誤會，浪費彼此的寶貴時間。

為了避免求職者面試爽約，多數企業已有因應之道，扣除掉 24.35% 沒有因應對策的受訪廠商，高達 75.65% 的企業祭出避免爽約的策略，包含「前一天電話確認」(32.17%)，以免最後白忙一場，或是通知應徵時即「留下人資聯絡方式，以利求職者諮詢」(27.83%)，都是較常被企業用來增加面試出席率的方式。

反觀上班族，受訪者坦言若「對方提供具體的薪資福利資料」(68.86%)，最能提升前去赴約的機率，而「通知聯繫人態度親切」(35.64%)、「企業提供詳盡的聯絡與交通方式」(33.22%)，也能加強履約動機。

何啟聖建議企業，可善用工具及技巧提升面試履約率，如針對非主動投遞求職者的面試邀約，應該提供具體的職缺資訊，讓對方了解職務細節，以便準備和考量；並善用 E-mail 或是簡訊留下明確的企業聯絡方式與地址，一但求職者臨時無法履約，或面試迷路時，都能事前告知或詢問。

他同時建議企業主，前一天最好再度致電通知，避免事隔太久求職者不慎忘記，更能再度詢問求職者的面試意願，企業先主動展現對於人才的重視，也可以增加優秀求職者對於企業文化的認同及提升投入意願，以達到人才、企業雙贏的局面。

上班族指出，過去前往面試前會事先「上企業官網瞭解企業背景」(80.28%)、「到人力銀行查詢相關職缺資料」(60.21%)、「面試前先勘查面試場地交通/地點」(47.75%)。

不曾面試爽約的上班族也表示，讓他們願意次次都履約在於，希望「增加錄取機會」(39.56%)、「多面試增加實戰經驗」(33.54%)與「都是心儀/主動投遞的廠商」(32.91%)，這些都能在面試的實戰經驗中蓄積更多求職能量，以利日後一試到位。

何啟聖提醒，面試前若能事先做些基本功課，就不容易在當天因突發狀況，與可能到手的職缺擦身而過。他舉例，面試前一天應查詢並規劃或勘查交通路線，以便掌握時間、熟悉路況。當天更要提早出門避免因塞車而遲到，讓主考官第一印象大扣分，甚至錯失面試機會。

他也建議，求職者可以事先上網查詢，瞭解廠商公司營運情況與職缺內容，甚至深入了解相關產業的趨勢走向，與主考官應答時才不易被問倒，還能強化自己的專業度，在主考官心中留下好印象，較易在眾多競爭者中脫穎而出。


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眼看過了今年, 目前已經到了年尾了,
應該過年後又會有離職潮,
給大家看看, 有個好心裡準備嘍~

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log3212

面試不到跟借錢不還一樣嚴重，

人品不好就算會做事也是會a錢那種。

ase810308

面試無故沒到場其實也蠻常見的,若真的有事情沒辦法到記得電話通知一聲或者在延後
我相信面試官都能接受

海一番

之前有聽說
好像人力銀行網站
有針對投履歷表應徵者
有做雇主回覆評鑑
如果有應徵者放鴿子者,會有記點

johnny

面試千萬不要爽約，尤其是連鎖企業的公司（如果要待過此類公司的人就知道），至少不去也打個電話通知一聲，我覺得是禮貌的問題

engry-bird

與其不想去面試..起初就不要答應..這樣子真的會有負面的觀感..

vsam

面試不到表示不重視或自我管理不佳

lives520

對一份工作的尊重; 從面試開始就是公司對面試者的最初印象 ~

evisummer

為什麼永遠都是說面試者爽約?? 為什麼都沒有人說那些求職網站裡的廠商爽面試者的約 ?? 面試者不想要去應徵就應該打電話告知 ，不然會被記點?!  那~~那些廠商爽面試者的約怎麼不用打電話告知也不會被記點 ?? 害求職者白跑一趟就是應該 ? 說什麼是看你積不積極 ? 這是什麼世界 ?? 反正說穿了 求職網站賺的是廠商的錢當然是要為廠商說話 對吧 ?!