網路購物糾紛問題

女王說

想請問網路購物糾紛之相關問題

非雅虎、露天、寶掏網

網路購物是一般賣家自己架設的網路平台

該網站無須註冊，看到有喜歡的東西可以直接填寫訂單，可選擇超商付款取貨



我在某網站在訂購兩樣商品，填寫訂單後，之後想要查詢訂單進度

不知道怎麼查詢，因為不用註冊就可以購買商品，也忘記記下當初的訂單編號

於是在提問過兩次商品的問題，並且留下信箱&手機

但是信箱（垃圾桶找過）也沒有通知我賣家回覆我問題，手機也沒有接到相關電話。




購買程序有說，下訂單後會有專人來電確認訂單後在出貨

但是我並沒有等到電話，也不知道訂單是否成立

所以沒幾天我就在其他管道購買相同得商品。




幾天後，收到簡訊通知商品已經寄到7-11

我覺得很智障，問問題都不回，完全沒得到回應，更沒有電話確認訂單就私自將商品寄出

所以我沒有去取貨，七日後商品就退回。

兩周後，賣家又將商品寄出，看到簡訊真的很無言，一直寄出是怎樣？

當然，七日後商品又退回，沒想到兩周後又收到簡訊通知，一樣叫我去取貨

因為簡訊都會備註商品金額共6xx,金額都一樣,

推測賣家心想過陣子在寄出~看看客人會不會忘記訂了什麼東西而去取貨!!

好卑鄙！！！！



但這次賣家有傳簡訊，以下內容：

您好：您是否本來有訂購商品？因本公司近日連續遭遇上千比惡作劇訂單

以致讓本公司損失慘重，歹徒實在惡劣！我們也以經向警方報案，由於近期詐騙案件嚴重

類似案件警方也接獲多起報案，所以警方非常重視此案件，若您本人確實有購買商品，

建議您今日務必前往取貨，以免被牽累受警方調查，若訂單非您本人訂購，請無須理會，

我們會提共訂購ｉｐ等資料給警方調查，此訊息為網路發送勿回附，我們會收不到。

                                                                                                    xxxx購物敬啟


很明顯根本就是自己瞎掰，詐騙跟惡作劇訂單到底有什麼關係？

收到簡訊後，我立馬上網站留言，並告知他我的問題

我表明我絕對不會取貨，因為訂購商品後，並無任何回應

而且，該網站註明會有專員電話確定訂單才出貨，也沒有人打來給我阿！

（絕對沒有漏接電話，是賣家沒打）




我留言後大概第5-6天，沒有得到回應

所以我又留一次言，內容大同小異，有註明回覆請來電給我！






請問大家，若賣家又將商品寄出，是不是可以告他毀損我的名譽？

或者用什麼理由可以到警局備個案之類的？我想這屬於民事糾紛，不知道該怎麼處理

三番兩次一直寄出商品，商品又退回，超取會留有未取貨的紀錄

最後我上網購物就無法使用超商取貨了！

如果不是毀損名譽，請問我能向什麼民事管道尋求協助呢？