台哥大的上網服務品質真的很強嗎？

goodtalk

台哥大真的給他很拼ㄝ！！！
除了拼客服以外，搶攻4G市場及寬頻更是不手軟ㄚ….
今年不僅成為全台唯一在700MHz頻段中，擁有20MHz最大連續頻寬的業者，
還又取得1800MHz新增6.3MHz頻寬，使1800MHz的頻寬增加到10MHz，
看來想享受享上網速度與服務品質不能不關注台哥大…

新聞分享看這裡：

台灣大哥大 蟬聯電信三雄中最少客訴紀錄
台灣大哥大繼去年第四季在NCC公佈的客訴統計中，取得電信三雄客訴量最低的優異表現後，整體客戶滿意度，在總經理鄭俊卿的親自督軍下，持續躍進，並在國家通訊傳播委員會（NCC）公布第一季電信整體申訴統計案件中，再度獲得證明。根據NCC資料顯示，台灣大第一季的客訴量，在電信三雄中持續保有最少客訴的佳績。

為了提升客服品質，總經理鄭俊卿親自督軍，每周召開跨部門會議，積極整頓通路，負責通訊品質的工務端以及直接面對消費者的客服端等部門，全部繃緊神經，時時回報客戶反應的最新狀況，並根據客戶所提供的資訊，研擬提升服務品質的工作項目，迅速回應。此外，公司並對第一線員工訂定獎勵措施，所有部門幾乎全部動起來，才能讓客戶滿意度提升見到成效。

根據NCC公布104年第一季最新整體申訴案件顯示，台灣大哥大是電信三雄中最少的。為了保持佳績，鄭俊卿表示，台灣大將引進客戶經驗管理系統（CEM），也就是客戶打電話給客服反應網路問題時，客服端即可馬上掌握用戶使用哪個基地台、終端設備和應用服務，找出網路傳輸速度不佳的問題點，加速改善，該系統預計下半年上線。

為了提升行動通訊品質，台灣大在去年4G開台後，積極進行基站建置，目前全台4G人口涵蓋率已達99.2%，其中，700MHz在今年3月20日已啟用新增700MHz頻段的5M頻寬，讓台灣大成為全台唯一在700MHz頻段中，擁有20MHz最大連續頻寬的業者。如今，再下一城又取得1800MHz新增6.3MHz頻寬(實際使用5M)，使得1800MHz的頻寬增加到10MHz，而台灣大4G雙頻的總頻寬更高達30MHz，因此，今後不論是在下載或上傳速度都可望是最快速的，讓消費者可享有領先競業的上網速度與服務品質。

TOTOBO

他的4G我是沒用過 但3G信號品質真是不敢領教 我當初也是台灣用了10年以上 在前2年辦3G網路吃到飽後 噩夢
才真是開始 在家網路訊號品質很差 在外面也好不到那去 去客服反應 也只是說官方話說在努力找基地台 到2年合約到 還是沒改善 在這過程已經跟客服吵很多次 也投訴到消基會 最後合約到就馬上換電信

超越極限

台哥大我家人用3G是很快.但也要看地區.我用遠傳3G恨慢.且反映無效.要我多付摳摳神4G

jasonser

TOTOBO 發表於 2015-5-15 21:40  
他的4G我是沒用過 但3G信號品質真是不敢領教 我當初也是台灣用了10年以上 在前2年辦3G網路吃到飽後 噩夢
才 ...

同意，台哥大3G的確是不穩定， 常在捷運上會進入“百慕大三角洲”。但後來發現同事其他電信都幾乎如此。就沒換。 幾個月前續約換了台哥大4G。。。改善很多。

letmego

會這樣問應該就是考慮要不要換台哥大了吧?其實你可以去申請每一家的七天試用期，每一個地區都不一樣，我現在這個地區我用亞太的4G比較穩也比較快，如果要網路吃到飽，我建議你可以參考看看亞太的4G 898方案，它可以讓你吃到飽，而且還不會限速，網內互打還免費，我覺得蠻划算的

sweetyaya

我覺得每家收訊好的地方不一樣耶，
最好還是去申請試用才知道哪家比較好
像我那時候要辦就都有去申請，最後是選亞太的