電信業的辛酸誰人知?

sky301954

感覺門市人員才是最辛苦的

所以砲火都是第一線承受的

mykyokyo

一樣米養百樣人，一個人做人成功或失敗，看他對待一個服務業人員的態度就知道，所以你別氣，因為人生失敗的是他而不是你喔^^

阿飛擔仔麵

沒辦法顧客為尊這種道理太深了…
只是真的有這種必要嗎？就不得而知了

jojo33458

沒辦法
因為所有的人想法都不一樣...

黃中正

門市工作人員是第一線所以真的很辛苦!!加油喔

wenfun

我也是站在第一線的人。
剛開始聽顧客抱怨時，總覺得：
我們又沒錯，是顧客使用不當及不了解所致。
愈解釋顧客愈火大，常常不歡而散。憋了一肚子氣。
我們常以我們的專業認為，顧客一定要了解。
卻忽略了他們就是因為外行，疏忽了某些細節才產生問題。
通常：人們不會在他人面前承認不懂，承認錯誤。
所以：越是自己不懂或錯誤被看穿，火氣越大。
下次：發生客訴時將自己當成醫生，顧客是病人。
        他們有問題求救，因為生病，心情不佳。
將顧客當成一張白紙細說從頭，不要隨其情緒起舞。
換個情緒安撫，安撫自己波濤洶湧的心。或許就會釋懷。
祝福你：八面玲瓏！

紅豆麵包

站在第一線的人,通常都會有這樣的辛酸苦

但也因為經歷過被這些(無腦人)的摧殘

也會增加你的EQ,往後這些經驗都會在你職場上,讓你如魚的水的

想起以前在台北車上旁邊某間店,當店長....哪才辛酸@@,,

但總結大部分的人還是很好的,反正笑臉迎人就可以解決很多事情的...加油

gomenmen

有時遇到蠻恨無理的客人真的會覺得佔第一線的服務人員很可憐
客人最大這種觀念超不該有的!

qaz147qaz

門市人員才是最辛苦的一群，面對可惡的客人也要忍氣吞聲。