中秋節前夕賽了一天

king0226

就要放中秋節了卻還是心情很鬱悶，感覺這公司都不會替自己人說話，一件事情只是單單靠一張嘴就能說明清楚，那從今後的所有事情不就都很簡單明瞭，一個產品給客人使用不去真正了解是我們的產品問題還是客人沒有遵守我們所說的方法，就直接回報是～我的問題～我的問題～我的問題～人家飛機失事都還查證是保養師未善盡檢查保養，還是機件老舊或者其它原因，而發生在我身上卻是不用查證也不用了解客人使用情形，我就被貼上標籤了就這樣放假前夕心情超低落的，唉～～～～～

stzibet

在顧客永遠是對的觀念之下
員工常常會啞巴吃黃蓮吧?
反正這事情不是第一次，也絕對不會是你在這公司的最後一次，還是放假好好出去走走吧。

每間公司都有自己難念的經，
像本公司的HR永遠都喜歡聽八卦來決定對一個人的印象好壞，我也是醉了。
HR可以聽B員工講A員工的壞話，C員工講B員工的壞話，A員工講C員工的壞話，最後覺得大家都有錯。
卻永遠不敢直接問ABC三個員工，或是要所有員工當面對質，最後每一個員工都覺得自己委屈而離開。

最後我也是睜一隻眼閉一隻眼，沒辦法，職場百態嘛。

第五次元

不知道您在公司的職位是屬於業務還是維修工程師
無論哪個職位都是直面客戶
在顧客永遠是對的，顧客有錯也是因為沒有人說明清楚之故的原則下
所有顧客的抱怨就成了員工的問題
痕可笑，很殘忍，但是也很現實
你也可以選擇離職，也可以選擇不做會直面顧客的工作
如果做不到，也只好自己排解
出去走走看山善水，留個汗、睡個覺......等等
生活就是不斷的妥協和調適

maze833

只想說你無論怎樣說都是錯的
因為顧客就是你的客戶

低調不來耶

辛苦你了..

中秋節快樂唷..

TOTOBO

不要去在意公司的事情 現在公司都是客戶擺第一 畢竟現在生意真的不好做 當然就會形成很多的奧客 像我也是外勤維修有10年以上經驗 甚麼樣的客人都遇過 所以你的情形我也碰過 自己覺得沒錯就好 不要在意那些人說的話 我只在意每個月有給我薪水就好 其他都是假的 下班就不要在想公事 這是我也是之前慢慢調適過來 也是會遇到好客人的

外星媽媽

台灣把「顧客永遠是對的」搞到無限上綱了
所以才培養出一些永遠只會說「叫你們經理出來」的奧客
而對經營者來說, 只要依照客人的要求去做改善就好了
自己組織內部都不需要再提任何改善的方法... 最是簡單省事了!

但殊不知以單一客戶角度得到的改善, 不是全面性的, 也不一定是最有效率和效果的
這是很多台灣企業無法做好服務的一項很大的迷思

站在服務的第一線, 原po辛苦了...
而我們旁觀者, 只能期許自己不要是奧客, 不要對服務人員頤指氣使..

夜君

你已經很好了....至少還沒鬧到說不聽

   我  做服務業
不管我們員工甚至班長  說啥 做試驗 給客人看    都不信

一定要 經理 廠長 職位的出來  做一樣的試驗 一樣的說明給 他看   勉強才信  

要是 高職位的放假  剛好遇到事情有遇到如上的客人      
呵呵  真的呵呵了  ((曾經鬧到 主管放假  從家裡跑來  ..... 主管也是跟我們說一樣的話 但是才(說服)客人__)))