你在怕什麼？

阿拉布拉

☆你在怕什麼？
怕做錯事，怕被罵。因此擁有多做多錯，不做不錯的鴕鳥心態。
☆你應該這麼做……
當做錯的時候都會付出一點代價，像是被罵或是罰錢等等……既然付了代價就要有能力變成自己的資產，才不會吃虧，在哪裡跌倒就在哪裡爬起來。想要自己愈來愈優秀就是不貳過，犯過的錯一定要學到教訓，下次絕不再犯，才不枉費付出的代價。這樣練習之後，成功率就會愈來愈高，犯錯的機率就會愈來愈低。當做錯的時候都會付出一點代價，像是被罵或是罰錢等等……既然付了代價就要有能力變成自己的資產，才不會吃虧，在哪裡跌倒就在哪裡爬起來。想要自己愈來愈優秀就是不貳過，犯過的錯一定要學到教訓，下次絕不再犯，才不枉費付出的代價。這樣練習之後，成功率就會愈來愈高，犯錯的機率就會愈來愈低。
做事堅定，做人柔軟

在職場與人情上，如何取得一個平衡點，獲得雙贏局面？

「做事堅定，做人柔軟」這兩句話放在個性上，似乎是很衝突的，但是卻是在職場上所必須維持的一種絕佳平衡。

做事要堅定，是因為工作上有目標要達成，在執行細節上必須要一絲不苟、鉅細靡遺，才能盯緊進度，符合預算，協調各方意見完成使命。如果稍有鬆散或有便宜行事之心，則會讓事情有所遺漏或瑕疵，拖累團隊。因此做事本身需要紀律與效率來完成。

可是我們發現，通常做事犀利的人，卻在做人方面容易目標導向、沒有耐性，身段不夠柔軟，以致其他人不配合而事倍功半；然而做人和善的人，卻因心腸較軟，很難在工作上要求嚴格，有效率地完成使命。因此如何在兩者間取得平衡，需要智慧，想學習者可以從做事與做人的分別開始。

有一部電影叫《攻其不備》，女主角黎安就是這樣兩者兼具的人物。她在事業上決定事情果斷，是十足的女強人，看她在商場上該殺價時一點也不手軟，但面對陌生少年麥可的遭遇，卻伸出援手，將麥可這樣一個孤苦無依的黑人，納入自己的生活圈內，收養他成為家中一份子，並且栽培他。這種做事堅定，做人柔軟的態度，在她的人生形成了完美的反差與融合。

通常做事精明能幹的人，不免在做人上會有咄咄逼人的傾向，我們必須提醒自己在對人的要求上要多點尊重與關懷。例如：有人做事馬馬虎虎，我們應當合理要求，說清楚明確的改進事項，並設定期限內完成及驗收，而非謾罵或語出輕蔑，這兩者應分辨清楚。前者是合理的要求，接收者容易欣然接受；後者是人身攻擊，接收者可能會覺得受辱難忍。

工作上該要求的時候就要要求，怕得罪人而不要求就是鄉愿。但對人要求時要尊重，若態度欠佳，張牙舞爪，令人生厭。我有一位客戶，工作量多，但是他總是有條不紊地說明原因及要求明確的項目，甚至提供充分資訊與參考資料，因此服務他的工作團隊總是在限期內達成目標，雖然辛苦，但同仁覺得值得。

另一位客戶恰恰相反，目標設定朝令夕改，不清不楚；要求團隊做事時，先指責先前毛病以示警戒，結果團隊噤聲且士氣低落，效率反而無法發揮。明明是顯然的道理卻是多麼不容易做到。


☆你在怕什麼？
怕對人和善了，對事情就不好要求了。
☆你應該這麼做……
事情一定要要求，目標要清楚，不要打迷糊仗。但要記住：對人說話時，要保持尊重的態度，要求或指正對方的錯誤時，要點出事實及你的觀察，譬如可以這樣說：「我觀察到你有遲到的習慣，你是否有什麼困難？」、「你覺得要如何改進才不會影響團隊的進度？」讓對方說出他的原因及解決方案，這樣才能事半功倍。