這些教練溝通技巧，你掌握了嗎？

阿拉布拉

1、真摯地描述自己的感受
  與他人相處，要遵循一個基本原則：己所不欲，勿施於人。你可以真摯地描述自己的感受，前提是不要帶有攻擊性，至於對他人做出評價和判斷，則需要謹慎和尊重。
2、 肢體語言
   在不同的場合，肢體語言具有完全不同的意義。要能夠適時改變你的非語言交流能力。
眼神交流是其中最重要的方式。有時在極度敏感的場合，也可以選擇並肩而坐，這樣可以避免眼神交流所帶來的壓力，進而讓對方感到舒適。
3、使用肯定性詞語
   不停使用否定詞語常常給人一種命令或批評的感覺，雖然明確地說明了你的觀點，但更不易於被接受。很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達的。
多使用積極的詞彙不只是為了讓別人喜歡你，更重要的是調整你對生活的看法。下一次，試著用“我想你可以重新考慮一下這個想法”代替“我不同意你的看法”吧。
4、傾聽，並適當地給予回應
   在與人交談時，要專注、積極地傾聽對方的談話，不時地給予適當的回饋和提問。
傾聽表示尊重、理解和接納，是心靈溝通的橋樑。傾聽還體現在不隨意打斷別人的談話，在別人漫無目的地談話時，禮貌地轉換話題或結束話題。即使產生意見分歧，也不要急於反駁，給彼此一個從容思考的機會，再清楚闡明自己的想法

5、改掉讓人反感的口頭禪
   每個人說話都難免有習慣的口頭禪，但有些不自覺的口頭禪極易引起他人的反感。粗言穢語務必杜絕，有些口頭禪如“真的假的”、“不可能”、“你懂嗎”、“隨便”等等也不要總掛在嘴邊。據說，在網路聊天中，“呵呵”也要儘量避免……
6、明白讚美的力量
   “要改變人而不觸犯或引起反感，那麼，請稱讚他們最微小的進步，並稱讚每個進步。”這就是讚美的力量。
在團隊工作中，讚美可以比批評更有效地調整你的搭檔去到更好的位置，這是雙贏的行為。讚美是發自內心的，而不是虛情假意的，只有真心實意才能感動人。多說表揚和贊許的話並不是虛偽與籠絡，使人高興的贊許可能是給對方最好的禮物。另外，內容具體的讚美比起空洞抽象的誇獎似乎更容易獲得女性的青睞。

7、適時的幽默
   幽默能給周圍的人帶來交流的歡樂，幽默也能活躍氣氛，緩解矛盾。有時用幽默的話語委婉地拒絕對方的某種要求，既顯示出自己的睿智、大度，又免得讓對方尷尬。
但幽默要分時分地使用，切不可不顧實際情況隨意“幽上一默”，超過了分寸，便要搞得不歡而散了。

8、大聲不等於有理
   在溝通與交流的過程中難免產生碰撞和衝突，如何讓別人心服口服，不是嗓門大就能辦到的，關鍵是想一想：話怎麼講才能讓人聽進去？
讓人聽進去，才是行為的目的。
即使是最深刻、最有見地的言論，如果表達時態度粗暴、行為傲慢、吵吵嚷嚷，在旁觀者心目中也是難以留下好印象的，更何況當事者？所以，古人說“有理不在聲高”、“有理不在氣粗”、“得理還須饒人”，值得體味。

9、談話忌以自我為中心
   無可否認，人們總是對自己的工作、家庭、故鄉、理想等表現出濃厚的興趣。其實，即使像“你從哪裡來”這樣一個簡單的問題也說明你對別人感興趣，結果會使別人也對你產生興趣。
但你千萬別像一位年輕的劇作家那樣，跟他的女朋友談論了自己的劇本兩個小時後，接著說：“有關我已經談得夠多了，現在來談談你吧。你認為我的劇作怎麼樣？”……這個人在女朋友心中的印象可想而知了。

10、區分真實還是演繹
   當一群人聊起某人的八卦或傳言時，問問對方：這是真的，還是你的演繹？不要隨便應聲附和，不要在背後惡語中傷他人，不對自己不瞭解的事情妄加評論。沒有節制的好奇心可能會讓你失去朋友的信任

11、忌諱之事絕口不提
   人們對於自己的忌諱，通常極為敏感。由於心理作怪，往往把別人的無意當成有意，把無關的事不自覺地與自己相聯繫，所謂“說者無意，聽者有心”。
因此，在取得對方的信任之前，我們不僅得避免談論別人的忌諱之點，同時也需注意儘量不要提及與其忌諱之點相關聯的事物，以免造成對方的誤會，傷害他人的自尊。

12、保持教練的中立
   這個社會是由形形色色的人組成的，性格、愛好、習慣和信仰各有不同，每個人都會有自己的喜惡，會有自己對人對事的看法，因此，不要用自己的標準去強求別人。保持教練的中立，接納所有的發生。