為什麼你思維嚴謹卻沒有創新？

阿拉布拉

內容提要：
1.邏輯嚴密的垂直思維存在局限性，天馬行空的水準思維，會讓你更有創造力
2.創造力人人都有，但需要被開發被訓練，才能發揮它的潛力
3.創造力五字訣：信、放、慮、收、行
4.開腦洞（放）的正確姿勢：打破思維定式、轉換角度、聯繫不相關事物、催化
5.解除思維限制、打開腦洞之前，先解除外在標籤對自我的限制


一為什麼有些人條理清晰，卻沒有洞見

這是昨天發給大家的問題：一家咖啡廳開在地價昂貴的鬧市區，咖啡20元一杯，與周邊競爭對手價格相同，口味類似，但環境更好，所以座位常常爆滿。然而，盈利依然未達預期。請問，你有哪些方法提高它的利潤呢（為了簡化問題，假設它仍然只賣咖啡，不賣其它周邊產品）？

很雞凍，我的讀者們果然都hin有想法，給出了無數精彩回復，讓我一度產生咱們可以組團兒開個諮詢公司的幻想……

大家的想法，我挑了一些，大概歸類如下：

提價類：心理定價、提升口味、主打高端品類、主打高端客戶、收取服務費等等
增銷類：拓展外賣、拓展線上管道、流動車、限時喝完優惠、提前下單、售賣套餐、重新佈局座位、會員卡、延長營業時間、限制wifi等等
降本類：縮小容量、找兼職員工、降低採購成本、推自助服務、優化流程等等

這個問題，很多圈柚都用了此前文章寫過的結構化思維（再次感歎你們的學習能力之強），思考過程類似下圖：

以上方法符合MECE原則，非常完善了。可是，有沒有其它方法呢？

有幾位圈柚給出了不一樣的回復，跟大家分享一個：將咖啡價格降到略高於成本價，但在此基礎上，按照堂飲的時間來實行計時收費。對於一個環境好的咖啡廳來說，環境也是一種可收費的價值。如此一來，外帶客人猛增，咖啡廳的座位利用率也會增加。

這個方案如何？

有人會說：太天真了，咖啡館都是按杯收費的，哪有按時間收費的？

可誰規定不能呢？

實際結果我們都不知道會如何，但在現實中，已經有一些火鍋店開始按時計費了，而最後的資料表明，確實對利潤有積極貢獻。

給大家做這個案例，並不是要找出一個正確答案，事實上，哪個策略更加有效，還需要充分的市場調研，所以本來也沒有正確答案。

只是，通過這個案例，大家可以體會到思維方式的差異。

我們此前提到的結構化思維，屬於垂直思維（vertical thinking），它能夠讓我們從一個點開始，跟隨嚴密的邏輯一步步往下推導，就像我們上面寫的公式那樣。

但是它有缺陷，因為忽略了水準方向的可能性，比如，收入=單價X杯數，它的假設前提是我們仍然按照每杯咖啡來收費，忽略了按時間收費的可能性。

這種水準方向的思考，我們稱為水準思維（lateral thinking），維琪百科的定義是：以非直接、非傳統的方式或者顯然非邏輯、非一步步推導的方式，來尋求解決問題的辦法。

是的，你看這個定義的含義：解決問題，也可以用非邏輯的方式。

所以有些時候，你會發現，一些結構化思維很好的人，條理非常清楚，卻好像沒什麼特別的洞見。而另一些人，條理沒那麼清楚，卻時常能提出些腦洞大開的想法。

原因就在於思維方式的不同：垂直思維讓你的思考更清晰、想法更完善、表達更邏輯，但是要有更創新的洞見，往往還需要結合水準思維。

二 思維是可以提高的，創造力更是可以訓練的  

那麼我們今天要說的“創造力”，跟這些思維方式有什麼關係呢？

《心理學與生活》中，創造力的定義是：個體產生新異的和合適的思想和產品的能力。當然，這裡的產品包括一切有形無形的產品。

所以，創造力其實是一種綜合概念，而思維是創造的方式，我們在創造的過程中，垂直思維和水準思維都是必要的。
既然結構化思維這種垂直思維是可以培養的，那麼水準思維是否可培養呢，另外，創造力是否可培養呢？

做過昨天測試的圈柚，應該知道，創造力是可以培養的，而且是有方法的。

斯坦福開設了一門創新課程《創意速成課》，就來教大家如何產生創意。而各類研究也表明，創造力取決於很多要素（智力、思維、社會環境等等），而這些要素中很多是可以後天培養的。

雖然說“人人都有創造力”，然而，不是每個人的這種潛力都能隨時任意表現出來，關鍵是進行思維訓練。

我們今天，就以解決問題的流程為基礎，看看如何使用垂直思維和水準思維，提升創造力。當然，我們今天所聊的創造力，更多是技術創造力，而非藝術創造力。

技術創造力是為了解決問題，而藝術創造力並沒有明確的目的。

為了便於理解，整個流程我總結成了五字訣“信放慮收行”，如下圖：

信：從觀念上、資訊上做好創造的準備；
放：將自己的思維信馬由韁地放出去，打開腦洞；
慮：過濾掉那些不靠譜的想法；
收：將思維收回來，進行整理歸納，形成方案；
行：執行和跟進。

這裡面的“放”，更多是水準思維，而“收”，更多是垂直思維。以這樣的流程，便能夠確保，我們的方案中，既有創新大膽天馬行空，又有深思熟慮嚴密邏輯。

這五個字中的“收”，在此前結構化思維中講過，所以只是簡單提及，另外，“行”，今天也不會講，我們把重點放在“信”、“放”、“慮”三個字上。
三 如何結合垂直思維和水準思維，提升創造力

1.  信：從觀念上、資訊上做好創造的準備

1.1.  改變觀念

我們經常會看到，那些有創造力的人往往對待問題的態度十分積極，比起怕麻煩地討厭問題出現，他們會將問題視為發揮創造力、進行創新的機會。

因此，要變成一個有創造力的人，我們需要在心態上做到：第一，我們要解決的不僅僅是湧現出來的現存問題，更重要地是，要善於發現潛在問題並解決。第二，任何變化、挫折、失敗都是創新的好機會，而不是一個麻煩。第三，隨時關注外部變化和趨勢。

只有做到這三點，我們的大腦才有可能成為創造力的土壤。

1.2. 收集資訊

除了積極的態度之外，創造力並非空中樓閣，不是無來由的靈感，它建立在我們掌握的資訊之上。基本上解決問題之前，我們需要收集三類資訊：

第一類是特徵資訊，即該領域內一些好的方案所具備的特徵，這能夠確保我們時刻記住最終目標，而不會跑偏。例如，我朋友想要開個美食類的公眾號，那就要先去看看其它做得好的號，都有怎樣的特點。

第二類是主題資訊，即與待解決問題相關的方法論/學習材料，這能夠確保你的方案有實質內容。仍然以美食公眾號為例，她需要學習美食相關的理論、公眾號的用法等等。

第三類是物件資訊，即你的受眾的需求，這能夠確保你的方案能夠接地氣地解決問題。所以，需要瞭解那些看美食公眾號的人群，他們的需求如何。

2.  放：將自己的思維信馬由韁地放出去，打開腦洞

在你收集到足夠多的資訊之後，接下來就是腦洞大開的時刻了！關於腦洞的正確打開姿勢，我總結了四點：

2.1 打破原有思維模式

我們的思維在多次解決同類問題、處理同類資訊之後，會逐漸形成習慣，也就是思維定式。

思維定式一方面讓我們處理同類問題更加快速，但另一方面，也會讓我們的思維受限。就像開頭那個例子一樣，“收入=單價X杯數”就是一種思維定式。

另外，我們也都玩過一個遊戲：讓對方說10遍老鼠，接著問他貓怕誰，八成對方會回答老鼠。

如何打破思維定式呢？核心要義是拒絕下意識的條件反射。

所以，如果我們能夠將問題用非習慣的方式進行表述，或者問自己一些從未思考過的問題，都能幫助我們打破思維定式。

基於此，這裡提供幾個打破定式的方法：拓展問題、重新表述問題、反向問題、SCAMPER。

A.   拓展問題

拿到一個問題的時候，將它拓展成為六個問題，分別進行思考：'Who', 'What', 'Why,' 'Where,' 'When,' and 'How'。

比如，你在一家生產文具的公司工作，老闆讓你策劃一款新的筆記本。如果按照過去的工作慣性，你會思考筆記本封面、紙質、大小、頁數等等，然後開始製作。

然而用這六個問題，你會發現自己的思維會更加活躍。

Who：誰來設計（我自己？找明星合作？找漫畫師？）、誰會使用（學生還是白領？男士還是女士？）

What：筆記本是什麼樣式（形狀、大小、顏色等等）

Why：為什麼人們會買、為什麼競爭對手沒有推出過這個樣式

Where：應該放在哪裡賣、在哪裡打廣告

When：什麼時候設計完成、何時推出

How：筆記本如何更好使用、如何宣傳

這六個問題一來，你的腦洞會更容易打開。昨天的咖啡店案例，你也可以試著問自己上面六個問題，應該會比你之前得到的想法更多。

B.   重新表述問題

嘗試問自己這個問題：我的人生目標是什麼？

你會覺得，這個問題好難回答。

但是，換種方式：你希望自己百年之後的葬禮上，人們如何評價你？

或許，你會開始滔滔不絕，甚至開始給自己寫悼詞了。

所以，當我們面臨一些問題，沒有任何思路的時候，試著將問題用不同的方式問自己，可能會有驚喜。

C.   反向問題

如果你問一個女生：你喜歡什麼樣的男生呢？
她很難回答，一般會說：嗯，沒有具體要求，看緣分吧。

但是，倘若你問她：你討厭什麼樣的男生呢？
她就會有很多答案：不愛乾淨、歧視女性、沒有責任心……

試著把這個答案反過來：愛乾淨、尊重女性、責任心強，就是原問題的答案了。

另外，開頭的咖啡館例子也可以用這個方法。原本的問題是“如何增加利潤”，反向問法可以是“為什麼現在利潤不高”，你就會想到可能的原因：很多人沖著環境好、價格不貴，買杯咖啡坐一下午，導致堂飲客人有限。

然後，接下去思考，如何提高堂飲的翻台率，可能就會想到計時收費的辦法。

所以，試著把問題反過來問，常常會有意外發現。

D.   SCAMPER

當有產品/服務出現問題、需要改進的時候，SCAMPER是個很好的工具，可以幫我們拓展思路。

Substitute替代：原材料、資源、流程等，是否有可替代的其它方案

Combine合併：資源、品類、功能等，是否存在合併的可能性

Adapt適應：產品還可以適用於何種場景，需要作何改變

Modify修改：產品的形狀、顏色等特徵，可以作何修改

Put to another use用途：產品還可以有哪些新用途

Eliminate簡化：產品的哪些地方還可以更簡化/忽略

Reverse反向：你想做的這個改變，如果反過來，會如何

2.2. 換個角度

腦洞打開的第二類方法，就是換個角度，一是換自己，二是換問題。

換自己的意思是，轉換自己的角色，假設自己是其他人；換問題的意思是，使用比喻，將這個問題轉換成其它問題。

A   轉換角色：客戶/老闆、偶像/超級英雄

比如，開一個美食公眾號，思考應該放什麼類型的內容，很糾結。但是，如果你轉換角色，想像自己是讀者，會如何挑剔內容，可能就有想法了。

再比如，依雲水的廣告裡，每個人都遇見了自己小時候，如果我讓你思考更多好玩的類似案例，你可以想像自己是蜘蛛俠：如果蜘蛛俠遇到了自己小時候，會是怎樣的情景。

（P.S.看文章累了的話，可以看看這個最萌小蜘蛛俠調節一下，不累請繼續）
B   用比喻：轉換成熟悉問題

當我們面對一些不太熟悉的問題時，往往會沒有任何思路，這時候可以借助比喻，以我們熟悉的事物作為參照，來尋找靈感。

比如我問你：為什麼第一份工作大多很難堅持到最後？
如果你還未工作過，這個問題可能很難有什麼想法。

但是，如果將工作跟愛情做個類比，問題換成：為什麼初戀大多很難走到最後？你可能就可以想到很多原因了，比如：當時不知道自己要什麼，後來有了更好的選擇，等等。

2.3. 將不同事物進行聯繫

第三類打開腦洞的方法是，將看似不可能的事物聯繫起來，以及使用思維導圖作為輔助。

A 隨機輸入

隨手拿起一本書、一張照片，或者聽一首歌，強行將它們跟你的問題聯繫在一起，迫使你跳出思維定式。

另外，把你的問題用圖形化的方式展現出來，也是一個非常好的方法。這個過程，不在於你畫畫技巧如何，而在於將你的筆作為大腦的延伸，跳出思維習慣，啟發靈感。

昨天的問題回復中，有圈柚提到了可以借助最近大火的Pokemon Go，也是這種隨機輸入的一個例子。

B 思維導圖

在之前的結構化思維文章中，我提到過金字塔，就有圈柚問我：用思維導圖行不行，它跟金字塔是什麼區別。

實際上，兩者的區別在這裡就可以看出來，導圖用來“放”，而金字塔用來“收”。所以，這步用的是導圖，而最後歸納整理方案用的是金字塔。

關於思維導圖的用法，網上有很多介紹，我就不多說了。

2.4. 催化

前面三種打開腦洞的方法都是內在的，從思考的角度入手。但是，你所處的環境同樣很重要，所以放空自己和更換環境，都是催化靈感的有用方法。

不知圈柚們有沒有過這樣的經歷：一個問題苦思不得其解，但是突然坐在馬桶上想通了；你坐在電腦前毫無頭緒，但是突然泡著澡靈光乍現了。

實際上，這是因為你的大腦已經積累了足夠多的素材，所以當你做一些無需動腦的瑣事的時候，對周圍環境的敏感度減弱，大腦開始對之前的資訊進行處理。這種現象稱為大腦的靜息預設網路（default mode network）。

研究表明：要引導大腦進入這種狀態，你需要做一些瑣事，而這些事情必須維持一種頻繁的活躍狀態，但又不需要太多的注意力，同時還必須讓你足夠投入，能夠持續足夠長的時間，比如泡澡，散步，蹲馬桶等等。

當然，在這個等待靈感的過程中，你心裡不能有一個明確的目標，如果你真的帶了紙筆坐在澡盆裡找靈感，八成是會失敗的，你必須真的讓大腦放空。


3.   慮：過濾掉那些不靠譜的想法

在上一步的“放”，我們需要天馬行空、腦洞大開，迸發盡可能多的想法，但是這其中必然有靠譜和不靠譜的部分。所以，這一步的任務是：過濾掉不靠譜的想法。

過濾的方法是分析一下這些想法的風險、潛在影響以及阻力，同時對各個想法進行比對。

3.1. 考慮各個想法的風險、影響、阻力

風險分析：發掘哪些地方可能會出現問題
影響分析：該方案可能產生的方方面面的影響有哪些
阻力分析：該方案可能面臨的壓力和阻力，阻力排除的可能性

3.2. 在此基礎上對方案進行比對和決策

在分析了以上要素之後，將不靠譜的想法進行刪除。


4.   收：將思維收回來，進行整理歸納，形成方案

當你腦中有了足夠多的靠譜想法之後，現在就可以往回收了。你需要把這些零散的想法進行結構化，將它們去重、歸納，確保想法考慮全面。

具體的方法可以看之前的文章諮詢費1小時3千，他們的思維你學得會，這裡用到的，更多是文章裡面的自下而上的方法。

四 自主性是創新者的內在基礎

在Mihaly Csikszentmihalyi那本極具影響力的書《Creativity》中，他研究了90多位創新者，最後指出：創新者的性格與普通人最大的區別是，他們的性格複雜，往往能相容對立的兩面。

比如活躍與安靜、玩樂與守紀、幻想與現實、內向與外向、謙遜與驕傲、傳統與叛逆等等。正是這種相容的性格讓他們可以既做出創新，又能夠將之傳播出去。

可是，為什麼普通人很少具備複雜的性格呢？往往是因為自主性的缺失。

普通人喜歡給別人、給自己貼標籤，就像學校和父母在小時候給我們貼標籤一樣。

當我們缺乏自主性的時候，往往就會被外界貼的標籤所限制。而創新者的高自主性，讓他們得以擺脫社會對性格的偏好和定義，保持自己的相容性。

想要讓自己的思維突破定式的限制，首先就要讓自我突破外在標籤的限制。（關於貼標籤，有篇歷史文章可以看看，等等，撕了標籤再走）

所以，當你說“我是XX性格的人，所以我的行為通常是XX”的時候，你就已經失去了成為一名創新者的可能。

最後，關於思維方法，我之前講過好幾篇。結合今天的創造力，我們不妨來總結一下這些思維方法的應用：

當遇到一個問題的時候，首先應該先問六個問題（這6個問題，可以幫你省80%的無用功），從而確定這是否是值得被解決的高價值問題；之後，再用本文的五字訣來找出解決方案，當然，五字訣中是含了結構化思維的；確定解決方案之後，最後用講故事的方式（很難說服別人？因為沒用這個套路！），將它呈現出去。