疫情燒上班族心慌慌 提防「集體歇斯底里」

李洪元

疫情燒上班族心慌慌 提防「集體歇斯底里」

武漢肺炎疫情持續升溫，一名28歲上班族陳小姐自從知道座位鄰近的同事剛從中國出差回來，擔心自己會染病，開始覺得呼吸不順、胸悶、甚至緊張失眠等，周邊同事也有相似狀況而就醫；醫師認為，陳女和其同事的身體不適症狀是因焦慮症引起，為心理學上的「集體歇斯底里」。

焦慮症引起呼吸不順、失眠

曾任哈佛大學創傷壓力研究中心研究員的中國醫藥大學新竹附設醫院身心科醫師周伯翰表示，「集體歇斯底里」是形容群體內一部分或全部人爆發相同的身心失調狀態；導致主因是一群人聚集在一個充滿焦慮與高壓的環境裡，如同現在全國民眾都處在一個新冠病毒感染的不安恐懼氛圍中。

周伯翰說，透過會談與自律神經檢查，研判陳小姐因為焦慮症而引起身體不適症狀，給予抗焦慮藥物和適當心理支持後，焦慮症狀獲得改善。

周伯翰表示，除了一般民眾，防疫工作人員、醫護人員、甚至病人本身也會承受重大的心理壓力，但在防疫作戰中，心理健康常常被忽略：如為了日產一千萬片口罩，不眠不休連續加班過勞的工作人員；為隨時掌握處理疫情事務，常處在緊繃待命狀態的防疫與醫護人員；病人也必須承擔被歧視、排擠甚至指責壓力，導致全體社會因這波疫情產生很高的情緒張力。

周伯翰指出，新冠病毒在創傷心理醫學上算是「生物災難」，未來即使疫情得到控制，其造成的心理陰影，若沒有後續適當介入處理，日後可能會產生創傷壓力。像是「口罩事件」，可能就是因2003年SARS疫情導致群眾創傷壓力，而新冠病毒讓大眾回想起當時恐怖情景，因而誘發排隊搶購口罩的群眾焦慮。

周伯翰指出，這次疫情可能會持續2-3個月或更長期抗戰，如何適當排解壓力，避免相關人員過勞甚或產生創傷壓力，有幾項建議：

一、防疫工作人員應適時輪班及規律休息，定期監測身心狀況；二、病人、病人家屬與社區提供適當心理支持，減少孤獨感；三、確切查證，減少假新聞的報導與傳播，造成無謂恐慌，定期追蹤官方發布的訊息即可；四、適當肯定防疫人員的努力，要認知防疫不可能百分百完美，才不會導致防疫人員壓力過高產生自責或罪惡感；五、要對政府資訊有信心並配合防疫措施，如隔離、自主管理、戴口罩與勤洗手，全國一心一起渡過難關。