指揮中心推雙語聊天機器人「防疫專家」 民眾可掌握全球疫情狀況

李洪元

指揮中心推雙語聊天機器人「防疫專家」 民眾可掌握全球疫情狀況

指揮中心推雙語聊天機器人「防疫專家」，民眾可輕易掌握全球疫情狀況。（指揮中心提供）

全球武漢肺炎（新型冠狀病毒病，COVID-19）疫情仍持續延燒，中央流行疫情指揮中心積極推動各項科技防疫措施，其中疾管署運用Google Assistant服務，建置「防疫專家」中英文智慧聊天機器人，使國人及在台外國人均可透過多元管道取得最新防疫訊息。

指揮中心發言人莊人祥今在記者會嘗試時，第一次就被系統回應「對不起我聽不懂你說的話」，且連續3次都失敗，莊人祥說，有時候會抓不到，大家多試幾次就可以。

指揮中心指揮官陳時中表示，為讓民眾對相關資訊更方便取得，就製作一個雙語聊天機器人防疫專家加入防疫，讓大家訊息更清楚。

指揮中心表示，民眾若有武漢肺炎相關疑問，只要以支援Google Assistant的手機或智慧音箱，說完「Ok Google」後，再說「我要跟防疫專家說話」或「I want to talk to Taiwan CDC」，之後就會出現選單介面，民眾可與智慧聊天機器人互動，即時獲得防疫訊息。

莊人祥表示，這是繼之前推臉書、line聊天機器人後，與Google合作推全新Google Assistant，民眾只要用手機下載Google Assistant的APP，就可以用說話方式，詢問相關資訊，包含各國確診個案數、居家隔離與居家檢疫需要注意的事項、武漢肺炎會有什麼症狀等。

Google Assistant以問答形式，提供各種即時防疫資訊，包含疾病介紹、傳染途徑、臨床症狀、各國確診及死亡病例數據、旅遊疫情建議、疑似感染後的應當作為、社區防疫作為、居家隔離和居家檢疫說明及口罩購買措施等資訊。民眾只要持支援Google Assistant的Android或iOS 12以上設備，包括：智慧音箱、手機、平板電腦，均可使用此服務。

指揮中心指出，疾管署結合全球資訊網智慧客服、LINE@疾管家、1922防疫達人 Messenger Chatbot及Google Assistant等多元聊天機器人服務，讓國人及在台外國人均可特過多元管道，隨時隨地、輕鬆取得武漢肺炎相關資訊。