協助金融機構善用 AI 科技 強化內部治理與保護消費者權益

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協助金融機構善用 AI 科技 強化內部治理與保護消費者權益

金融監督管理委員會（10/17）日表示，為協助金融機構善用人工智慧科技優勢，並能有效管理風險、確保公平、保護消費者權益、維護系統安全及實現永續發展，參考國際作法及業者意見，公布「金融業運用人工智慧（ＡＩ）之核心原則與相關推動政策」。

金管會指出，金融機構在使用ＡＩ系統時，應對內部治理與對消費者的權益保護負責，並建立全面且有效的風險管理機制，如參照金融機構辦理電腦系統資訊安全評估辦法第５條第１項第７款第２目規定，以「金融機構運用新興科技作業規範」管理運用新興科技之風險，並促進業務健全經營。且金融機構在運用ＡＩ系統時，應儘可能避免演算法之偏見所造成的不公平，並符合以人為本及人類可控的原則。

金管會說明，金融機構於管理及運用客戶資料時，必須充分尊重及保護客戶的隱私權，如參照保險業辦理電子商務應注意事項第５點第１項、保險業辦理遠距投保及保險服務業務應注意事項第１１點第１項規定，落實資訊安全防護、個人資料管理系統、防制洗錢控管、個人資料保護、客戶權益保障及納入內部控制制度等規範，以利保險業者遵循。並且致力維護ＡＩ系統之穩健性及安全性，並對第三方業者進行適當之風險管理及監督。

金管會進一步說明，金融機構在運用ＡＩ系統時，應確保其運作之透明性及可解釋性，如參照金融機構辦理電子銀行業務安全控管作業基準第７條第５項第１款第２目第２小目、中華民國證券商業同業公會新興科技資通安全自律規範第１０條及中華民國期貨業商業同業公會新興科技資通安全自律規範第１０條規定，於使用影像視訊與消費者直接互動時，應適當揭露。同時金融機構應確保其發展策略及執行符合永續發展相關原則，並盡力維護員工工作權益。

來源：法源法律網