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實驗顯示:友善對待「萍水相逢的陌生人」,雙方都會增加幸福感
雖然讚美者一開始認為對方不會想聽自己說話,或是會感受到自己的尷尬,但實驗結果都是正向的:對方會欣然接受他們善良又暖心的舉動,而讚美者的心情也會變得更好。不僅造福別人,也造福自己。
英屬哥倫比亞大學研究員吉利安.山德史壯姆(Gillian Sandstrom)與伊莉莎白.鄧恩(Elizabeth Dunn)在星巴克門口發放五美元禮券,請顧客參與一項小實驗──
在徵得同意後,他們隨機指派半數顧客用禮貌但高效率的方式與咖啡師互動(先把錢準備好,沒有必要就不與對方交談),另一半顧客則被要求用友好的態度與咖啡師互動(面露微笑、用眼神與對方建立連結、跟對方聊上幾句)。
等顧客走出店門,被要求友善待人的顧客表示自己感受到更正向的情緒、負面情緒變少了、對這次購物的體驗也相當滿意。
陌生人對話
芝加哥大學研究員尼古拉斯.艾普利(Nicholas Epley)與朱利安娜.施羅德(Juliana Schroeder)進行了多項實驗,向芝加哥通勤族發放5美元禮券,並請他們完成下列幾項隨機任務:
① 不須特別做什麼,一切照舊。
② 遠離其他人,獨自坐著。
③ 跟陌生人聊天(結識社區的鄰居)。
雖然大多數人都認為跟陌生人聊天很怪,但實驗結果卻很正面:參與實驗的通勤者下車後心情變得更愉快。除此之外,研究人員還發現,這種有意為之的友善帶給外向者和內向者的快樂是相同的。
收到讚美與讚美他人
賓州大學研究員艾瑞卡.布特比(Erica Boothby)與凡妮莎.博恩斯(Vanessa Bohns)進行了5場實驗,發現讚美的言詞蘊含眾人意想不到的力量。
在其中一場實驗中,她們請參與者接近陌生人,並從他們身上找出「自己喜歡的特點」(通常都是頭髮或穿著),並開口稱讚對方。
雖然讚美者一開始認為對方不會想聽自己說話,或是會感受到自己的尷尬,但實驗結果都是正向的:對方會欣然接受他們善良又暖心的舉動,而讚美者的心情也會變得更好。
新冠疫情已經漸漸結束,我們終於可以脫下口罩、露出表情,我們定能細細品味重新建立起來的人際連結,即便這連結再小也值得。(僅為情境圖,取自unsplash)
跟公車司機聊天
土耳其薩班哲大學研究員古爾.古納丁(Gul Gunaydin)等人想知道向校園接駁車司機打招呼、道謝,或是祝福他們是否能讓通勤者感到更快樂。
調查結果顯示把問候、感謝與祝福掛在嘴邊的人的確更快樂,但有沒有可能快樂的人本來就會比較友善呢?
為了確定其中的因果關係,他們設計了一項實驗,發了不同的信封給通勤者,其中一些信封的指令是「不要和司機說話」(古納丁覺得這是大多數土耳其人會做的事),另一些信封的內容則要求通勤者微笑、與司機眼神交流、說些好話(例如「謝謝你」或「祝你有個美好的一天」)。
實驗結束後,向司機示好的通勤者都認為自己心情更加愉快。
伊索(Aesop)很久以前就在〈獅子與老鼠〉(“The Lion and the Mouse”)中寫道:「再小的善舉都不會被白費。」
「利社會性」(pro-sociality)不僅造福別人,也造福自己。
新冠疫情已經漸漸結束,我們終於可以脫下口罩、露出表情,我們定能細細品味重新建立起來的人際連結,即便這連結再小也值得。
微互動的小確幸
我想知道,這些研究結果在我臉書好友的日常生活中是否也能成立,還是只有我自己這麼認為而已。於是我提出了一個問題:「無論你是接受方還是給予方,你是否曾因充滿人情味的簡短互動而感到快樂?」
我很快就收到一堆暖心的回答。許多人想起自己和遊民、超市店員、商販、計程車司機、登山客、露營者或遛狗的人聊天的幸福經驗。
還有很多老師說自己在疫情期間相當懷念「在走廊、午餐隊伍間、進校門或離開校門時和同事學生閒聊……這些交流使我的一天變得更充實,並為我的社群歸屬感增添一些小確幸」。
還有一些人則想到自己每天都會與這些人短暫會面,發展出微觀卻又別具意義的人際關係。不停與特定人物(如餐廳服務生、雜貨店老闆或藥劑師)微互動會使自己漸漸喜歡上這些人。
我的一位臉友說:「我們每天走路去東京車站時都會經過一間飯店,日子久了也就『認識了』飯店的門僮,雖然我們只知道她名字,但她看見我們後,常常都會從飯店內跑出來和我們打招呼。」
還有一些人則是因為「觀察到」他人釋出的微善意而深受感動,例如看見或聽到配偶「隨手為之的善舉或暖心的言語」,接受方可能是店員、快遞員,或是演奏會上坐在自己身邊的人,「只要一個微笑或一句問候就能換來對方的笑顏」。
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充滿善意的互動會讓人心情愉悅,快樂一整天!
在不用揭露身分的網路上,很容易就因隱藏身分而容易對人不友善,藉由尖酸刻薄的言語攻擊,來凸顯自己的優越…然而,這樣的人,在現實生活中真的優秀嗎?其實只有當事人知道吧。一個優秀的人會更加選擇內斂且善良吧!
改變世界其實沒那麼困難,就從注意自己的言語,一步一步來吧!善良的對待別人,是一種選擇!
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