如何對抗「群體迷思」?

阿良車輪餅

如何對抗「群體迷思」?

在高度同化的環境裡，由於重視團結，所以無法融入或意見不同的人，會感到很大的壓力。

在高度同化的環境裡，由於重視團結，所以無法融入或意見不同的人，會感到很大的壓力。

這種環境很容易造成「群體迷思」（groupthink）。

簡單來說，群體迷思就是「大家一起犯錯，但沒有人敢說」。有個經典實驗證實了這個現象：

下圖中，右邊的哪一條線，跟左邊的一樣長？

正確答案是C，這一點都不難。

但我們看看人在同儕壓力下會怎麼回答。

這個實驗由八個人組成一個團隊，一共有十八個問題，大家輪流作答，但只有最後一個才是真正的實驗對象。其他七位都是實驗者事先安排好的「暗樁」。

實驗一開始，每個人都會說出正確的答案。但在進行了幾個回合之後，暗樁們會開始給出錯誤的答案。以上面的題目為例，七個暗樁的回答統統是「A」。

那一看就是錯的啊！你猜，輪到不知情的實驗對象時，他會堅持說出正確的答案，還是跟隨其他七個人，說出明明是錯誤的答案呢？

結果是：每四個人裡面，只有一個人會每次都按照自己的看法作答。其他人或多或少都會受到暗樁的影響，給了至少一次錯誤的答案。其中有5%的人每次都會隨從多數意見，暗樁說什麼，他們就說什麼。

除非你的眼睛有問題，這些題目是不會答錯的。但竟然還有這麼多人會「睜眼說瞎話」，實在很令人驚訝！

這個實驗最初是在1951年進行的，或許那個時候社會的同化性較高，但就在今年，兩名美國的心理學者複製了這個實驗，還把過程拍成影片，結果發現三分之二的人還是會選擇跟著大家答錯，無論年齡、性別、或種族。

這些實驗顯示：大部份的人在同化壓力下都會壓抑自己，隨從大眾的看法，只有少數人能夠一直堅持自己的意見。

在以上的「看哪條線比較長」的實驗中，十個人裡有七個人會受到暗樁的影響，說出明明是錯誤的答案。但這個實驗只要改變一個條件，就會徹底改變結果。

即使所有其他暗樁都說了同一個錯誤答案，只要有一個暗樁表示「不確定」，幾乎百分之百的實驗對象都會選擇誠實作答！

另一個會逆轉結果的情況，就是如果實驗對象只需要把答案寫在紙上，而不需要說出來。當自己的答案不會被群體知道時，所有的實驗對象也都會誠實作答。

由此可知：要對抗群體迷思，必須要創造質疑的空間和私密的發言機會。 文／劉軒

摘自《Get Lucky! 助你好運Ⅱ》