人生感悟: 職場人性論

aobaochiai

很多人都說職場真的沒人性!
人性這個詞，個人覺得挺重要，做為一個人，沒有人性，就白活了。

為什麼有的企業沒人性？
公司的經營管理離不開制度，系統、模式、規則，都是制度。
不同的制度設計，可以使同樣的一群人，或者變成互相傾軋的“魔”，或者變成互相升騰的“佛”。
管理失去人性，首先是規則失去人性。同樣，判斷一個公司的好壞，首先也是要看它的一把手（系統決定者），
有什麼樣的一把手就會有什麼樣的系統，有什麼樣的系統就會有什麼樣的員工。

01 一把手“決定系統”, 其他人“系統決定”
職場中, 一個企業裡只有兩種人，一種人叫“一把手”，另一種人叫“其他人”。
一把手“決定系統”，其他人“系統決定”。

圖1　一把手“決定系統”，其他人“系統決定”

某家企業為什麼最近幾年不太順?
“問題出在‘一把手’上。‘一把手’一個人就會給企業留下很深的烙印，這是誰也沒辦法的事情，因為其他人都是‘系統決定’，只有他是‘決定系統’！”

君不見：如果你獨立創業，腦袋決定命運；如果你加盟某個圈子，那麼，圈子決定命運。
“圈子決定命運”的真實含義是“圈子的領頭人決定圈子的命運，圈子的命運決定你的命運”。
第一原因在於，各個圈子的領頭人不一樣；
第二原因在於，你還是你，但你一旦加入某個系統，就會身不由己地被系統決定一些東西。

關於“系統決定”，我們用“同樣的人，不同的系統”來類比博弈論中有三個槍手的故事。
槍手A的命中率是80%，槍手B的命中率是60%，槍手C的命中率是40%。

系統1：讓A、B、C分別位於等邊三角形的三個頂點上，自由角逐，剩者為王。

系統決定1：第一輪開槍。
A會對準誰？對準B，因為B對他的威脅最大。
B會對準誰？對準A，因為A對他的威脅最大。
C會對準誰？對準A，因為A是威脅最大的。
這樣，第一輪下來，A的中彈率是60%+40% – 60%×40%=76%，B的中彈率是80%，C無中彈之虞。往往沒有第二輪。
在這個系統下，最後勝出的常常不是最強者，而是最弱者。

這個是模擬場景，有沒有類似的現實場景呢？有的。
一個學校，三個人選“優秀”，校長不想選書記，書記不想選校長，結果新來的員工得了兩票，當選。
所以，模擬場景往往是現實場景的濃縮，你還別不信。

假設我們把系統規則修改一下呢？

系統2：請三個槍手分別對準靶子開10槍，勝者代表團隊參加鄉里的射擊比賽，獎金50%歸參賽選手，50%歸團隊。
系統決定2：結果怎樣呢？當然是A勝出，代表團隊參賽。三個槍手無一不高興！
看看，人的行為不完全是由自己決定的，往往是“有什麼樣的系統，就會有什麼樣的行為”。

不同的制度設計，可以使同樣的一群人，或者變成互相傾軋的“魔”，或者變成互相升騰的“佛”。
我們說“人造文化，文化‘造’人”，這就是“文化‘造’人”。
所以，把系統問題和人的問題分開講是不對的。有什麼樣的系統就會有什麼樣的人，這是普遍性問題；有的人身在系統而跳出系統，這是特殊性問題。
反過來，“有什麼樣的人就有什麼樣的系統”這樣的描述也是正確的，因為塑造系統的也是人，但這個“人”不是一般人，多數時候是帶頭人。
所以，完整準確的說法應該是：
有什麼樣的管理者就會有什麼樣的系統，
有什麼樣的系統就會製造什麼樣的員工。
所以，企業競爭，首先是“一把手”之間的競爭，管理層之間的競爭，然後才是普通員工之間的競爭。
所謂“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，說的就是：“將”爭是第一性的，“兵”爭是第二性的。

02 管理是如何失去人性的？
管理是如何失去人性的？有那麼一所學校管理早操的故事。
這所學校規定，早操出操人數計入班主任的成績。
怎麼計呢？全勤，100分；少一人扣一分。
管理的結果呢？越是嚴苛的班主任得分越高！
請假？門兒也沒有！什麼有點發燒，不准；什麼腳破了，不准；什麼肚子疼，不准……
而那些心慈手軟的班主任只能委屈地排在後面了。
不問青紅皂白地不准假，這就叫失去人性。

人性是怎麼失去的呢？
就是因為考核絕對人數這個規則，這個“指揮棒”。
可以讓“指揮棒”留出人性空間嗎？
當然可以，
比如，90%的出勤率計滿分，超過90%不再另加分（仍計滿分），這樣，就留出了例外空間，為人性化管理提供了制度空間。
所以，管理失去人性，首先是”規則失去人性”，然後才是”執行者失去人性”。
規則的制定者要確保人性，這是管理人性化的第一要義。

03 老闆的風格問題
既然我們已經把老闆的作用提到了“決定系統”的程度。那麼，關於老闆的風格，也有幾件趣事。
第一件事，輕車簡從，還是重車相隨。
我們都看過某幾個企業家都是慣常的“獨行俠”。特別是華為任正非，在機場踽踽獨行，屢屢引發眾人的莫名詫異，無名驚歎！
那麼，那些喜歡帶秘書出行，甚至喜歡帶一大幫幕僚出行的人，你又會對他們持有什麼樣的眼光呢？
其實，不管是“獨行”，還是“群出”，褒也無理，貶也無理，協力廠商最好站到局外。無他，簡有簡效，繁有繁功，每個人都有自己的最佳風格，保持自己的風格最有效！
當然，無論哪種風格也都有失效的時候，那是需要個別檢討的，但個案不否定整體。
第二件事，老闆創造所謂“企業文化”
普通員工做決定，影響的是局部；老闆做決定，往往影響全域。
所以，老闆定系統，除了“板上釘釘”，還要“有板有眼”，就像下圍棋一樣，善於做“眼”才能滿盤皆活。

致菜鳥：職場沒有任性，也沒有人性

夜君

當你有絕對的權力下  都是任性的

在 2個權力下 是互相制衡的

當有 3股以上的權利 就是互相扯皮的

funnytey

嗯！非常非常贊同啊！